1. Uvodne napomene
Ova Politika privatnosti objašnjava kako firma Siite d.o.o. (“Siite”, “mi”, “naš”) obrađuje lične podatke u sklopu pružanja svojih usluga, uključujući izradu, održavanje i podršku za web stranice i webshopove, kao i hosting te marketinške usluge. Ova pravila se primjenjuju nezavisno od toga jeste li posjetilac naše web stranice, klijent, dobavljač ili poslovni partner.
Privatnost shvatamo ozbiljno. Dokument je pisan tako da bude razumljiv, ne samo pravno utemeljen. Ako vam nešto nije jasno, kontaktirajte nas i objasnit ćemo.
Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“ZZLP”) i drugim važećim propisima u BiH.
2. Kontrolor podataka i kontakt podaci
Siite d.o.o. JIB / ID broj: (u dopuni) Adresa: Kolodvorska 12, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina E-mail: kontakt@siite.ba
3. Pravna osnova za obradu podataka
Vaše lične podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova predviđenih ZZLP-om:
- Saglasnost — Prikupljamo saglasnost za obradu ličnih podataka kada je to propisano — na primjer, pri korištenju kolačića (cookies) u analitičke i marketinške svrhe.
- Izvršavanje ugovora — Obrada je nužna za sklapanje ili izvršavanje ugovora s našim klijentima, što uključuje isporuku usluga hostinga, održavanja, podrške i drugih ugovorenih usluga.
- Pravna obaveza — Podatke obrađujemo kada je to nužno radi usklađivanja s važećim zakonskim propisima — uključujući zahtjeve za čuvanje računovodstvene dokumentacije.
- Legitimni interes — Obrada može biti nužna u svrhu naših legitimnih interesa, poput upravljanja odnosima s klijentima, unapređenja naše web stranice i usluga, dokumentiranja korespondencije, rješavanja upita i provođenja relevantnih marketinških aktivnosti prema postojećim klijentima.
4. Vrste ličnih podataka i kategorije nosilaca podataka
Možemo obrađivati uobičajene lične podatke kao što su ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona, IP adresa, ID-ovi kolačića i oglašavanja, podaci o pregledniku i uređaju te ostalo.
Kategorije nosilaca podataka čije podatke obrađujemo uključuju posjetioce web stranice, klijente, poslovne partnere, dobavljače te uposlenike naših klijenata ili partnera.
5. Svrha obrade
Svrha obrade je omogućiti nam isporuku naših usluga, što obuhvata izradu i održavanje web stranica, podršku i hosting, marketinške aktivnosti (npr. Google Ads, Google Analytics, oglašavanje na društvenim mrežama) te opću komunikaciju i rad korisničke službe.
6. Period čuvanja podataka
Lični podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje ugovorene usluge ili naknadno ispunjavanje zakonskih obaveza. Nakon raskida ili završetka saradnje, podaci se brišu ili potpuno anonimiziraju, osim ako je potrebno duže čuvanje — na primjer, u svrhu dokumentacije.
7. Prijenos podataka i međunarodni prijenosi
Kada je to potrebno, lične podatke možemo proslijediti našim poslovnim partnerima ili obrađivačima koji obrađuju podatke u naše ime. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine dogodit će se samo ako za to postoji valjana pravna osnova te ako osiguramo odgovarajući nivo zaštite podataka u skladu sa ZZLP-om.
8. Kolačići (cookies) i tracking tehnologije
Koristimo kolačiće te druge uobičajene tracking tehnologije kako bismo optimizirali korisničko iskustvo, mjerili promet te prikazivali ciljane oglase. U bilo kojem trenutku možete onemogućiti kolačiće putem postavki vašeg web preglednika ili putem našeg alata za upravljanje kolačićima.
9. Sigurnost
Provodimo visoke tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili lične podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili slučajnog gubitka. Mjere uključuju enkripciju podataka, kontrolu pristupa, procedure za izradu sigurnosnih kopija i kontinuirane procjene digitalne sigurnosti sistema.
10. Vaša prava kao nosioca podataka
Kao nosilac podataka (osoba čiji se podaci obrađuju) imate pravo na sljedeće:
- Dobiti uvid u sve lične podatke koje obrađujemo o vama
- Zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- Zatražiti brisanje podataka
- Zatražiti ograničenje obrade podataka
- Uložiti prigovor na obradu podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu
- Zaprimiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i mašinski čitljivom formatu
- Povući ranije datu saglasnost u slučajevima u kojima se obrada temelji isključivo na njoj — bitno je napomenuti da to ne utiče na zakonitost prethodne obrade
Za korištenje bilo kojeg od vaših prava, obratite nam se putem kontakt@siite.ba.
11. Podnošenje pritužbe nadležnom organu
Ako smatrate da Siite d.o.o. vaše lične podatke obrađuje u suprotnosti s propisima o zaštiti ličnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom organu:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP) Vilsonovo šetalište 10, 71000 Sarajevo Telefon: +387 33 726 250 www.azlp.ba
12. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo na izmjene ove Politike privatnosti. O značajnijim promjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili izravnom obavijesti trenutnim klijentima, ako bi promjene imale značajniji uticaj na poslovanje i prava.