Rječnik marketinških pojmova

Poređenje dvije verzije stranice, oglasa ili emaila kojim se na osnovu stvarnih podataka utvrđuje koja verzija bolje konvertuje.

Vrijednost kojom Google Ads određuje poziciju oglasa u aukciji kombinujući bid i Quality Score, pa relevantniji oglas može pobijediti skuplji.

Dogovor po kojem neko drugi preporučuje vaš proizvod i dobija proviziju tek kad se iz te preporuke desi prodaja.

Googleov odgovor sastavljen vještačkom inteligencijom, koji stoji na vrhu rezultata iznad svih linkova i često odgovori na pitanje umjesto vas.

Sistem koji odlučuje šta će ko vidjeti u svom feedu. Ne prikazuje objave redom nego po procjeni koliko će koga zanimati.

Tekstualni opis slike u HTML kodu koji slabovidnim korisnicima i pretraživačima govori šta se na slici nalazi.

Oblikovanje pakovanja proizvoda: šta na njemu piše, kako izgleda na polici i šta po propisu mora stajati.

Pregled toga kako se firme s kojima vas kupac poredi predstavljaju, oglašavaju i gdje se pojavljuju, da biste znali gdje ste jači, a gdje ih ne vrijedi juriti.

Vidljivi, klikabilni tekst linka koji pretraživačima govori o čemu je odredišna stranica, važan i za interno linkanje i za backlinkove.

Prosječna vrijednost narudžbe (Average Order Value), čijim povećanjem prihod raste bez dovođenja ijednog novog kupca.

Pripisivanje zasluge za konverziju marketinškim kanalima kroz koje je kupac prošao. Odgovara na pitanje koja je kampanja stvarno donijela prodaju.

Rok u kojem se konverzija još pripisuje kliku ili prikazu oglasa. Poslije njega ista prodaja u izvještaju izgleda kao da je došla sama.

Link s druge web stranice na vašu koji Google tretira kao glas povjerenja, pa kvalitetni backlinkovi podižu autoritet i pozicije u pretrazi.

Prozor na sajtu koji posjetioca pita smiju li se uključiti analitika, piksel i ostale skripte koje nisu nužne, i pamti šta je odgovorio.

Metin javni pregled svih oglasa koji se trenutno prikazuju na Facebooku i Instagramu. Svako može vidjeti koje oglase vodi konkurent, od kada i u kojim verzijama.

Maksimalna cijena koju ste spremni platiti za klik, konverziju ili prikaz u oglasnoj aukciji. Temelj svakog plaćenog oglašavanja.

Prazan prostor oko teksta, slika i dugmadi na stranici ili letku, koji odvaja dijelove jedan od drugog i daje oku mjesto da se odmori.

Plaćanje da postojeća objava na Facebooku ili Instagramu stigne do više ljudi, jednim dugmetom ispod objave, bez postavljanja prave kampanje.

Posjete sajtu koje prave programi umjesto ljudi. Dio ih analitika sama izbaci, a ostatak napuhuje brojke, kvari prosjeke i ponekad se broji kao upit.

Procenat posjeta koje završe bez ijedne interakcije. Visok bounce rate može ukazivati na nerelevantan sadržaj, sporu stranicu ili pogrešnu publiku.

Niz linkova na vrhu stranice koji pokazuje gdje se posjetilac nalazi u strukturi sajta i vodi ga nazad jednim klikom.

Google Ads kampanja koja se prikazuje na pretrage imena vaše firme. Klikovi su jeftini i dobro konvertuju, a stalno pitanje je bi li ti ljudi došli i bez oglasa.

Proces izgradnje prepoznatljivog identiteta firme, od vizuelnog (logo, boje) do strateškog (pozicioniranje, glas), koji gradi povjerenje i prepoznatljivost.

Kratak pisani dokument koji agenciji, dizajneru ili copywriteru kaže šta se pravi, za koga, s kojim ciljem, do kada i za koliko, prije nego posao počne.

Metin poslovni nalog u kojem firma drži svoju Facebook stranicu, Instagram profil, oglasni nalog i piksel, i određuje ko im smije pristupiti.

Opis tipičnog kupca napisan na osnovu stvarnih razgovora i podataka: ko je, koji problem rješava, šta ga koči i gdje traži informacije. Služi da tekst, oglasi i ponuda govore njemu.

Customer Acquisition Cost: koliko u prosjeku košta dovođenje jednog novog kupca, kad se saberu oglasi, plate, agencija i alati, pa podijele brojem novih kupaca.

HTML oznaka koja Googleu govori koja je glavna verzija stranice kad postoji više sličnih ili dupliranih URL-ova, pa čuva SEO snagu na jednom mjestu.

Mreža servera po svijetu koja čuva kopije slika, stilova i drugih dijelova vašeg sajta, pa ih posjetilac dobija s najbližeg servera umjesto s jednog udaljenog.

Konkretna grupa ljudi kojima je marketing namijenjen, definisana demografijom, interesima i ponašanjem, da se budžet ne troši na pogrešne ljude.

Ukupna vrijednost koju kupac donese tokom cijelog odnosa s firmom (Customer Lifetime Value), koja određuje koliko smijete potrošiti na njegovo pridobijanje.

Sistem za upravljanje sadržajem: program iza sajta u kojem se mijenjaju tekstovi, slike i stranice bez pisanja koda.

Vođenje razgovora oko firme na mrežama: odgovaranje na komentare i poruke, moderiranje i rad s ljudima koji vas već prate.

Googleov način da se skripte mjerenja povinuju odluci posjetioca o kolačićima, umjesto da se pokreću ili gase u cijelosti.

Content marketing je privlačenje kupaca kroz koristan sadržaj poput članaka, videa i vodiča umjesto direktnih prodajnih oglasa.

Slanje podataka o kupovini i upitu sa vašeg servera pravo u oglasnu platformu, uz piksel koji radi u pregledaču.

Copywriting je pisanje prodajnog teksta čiji je cilj potaknuti čitaoca na konkretnu akciju poput kupovine, prijave, klika ili poziva.

Core Web Vitals su Googleove metrike koje mjere brzinu, responzivnost i vizuelnu stabilnost stranice kroz LCP, INP i CLS vrijednosti.

Cost Per Acquisition: koliko u prosjeku košta jedan upit, narudžba ili druga konverzija iz oglasa. Računa se kao potrošnja podijeljena brojem konverzija.

Cijena koju platite za svaki klik na plaćeni oglas (Cost Per Click), glavna metrika troška u Google Ads i Meta oglasima.

Cijena za 1.000 prikaza oglasa (Cost Per Mille), model naplate za kampanje fokusirane na doseg i prepoznatljivost brenda.

Količina stranica koju Google u nekom periodu može i želi pročitati na vašem sajtu. Bitan tek kod velikih sajtova s mnogo adresa.

Proces kojim Googleovi botovi pregledavaju web stranice kako bi otkrili i pročitali sadržaj. Prvi korak prije indeksacije i rangiranja.

Sistem za upravljanje odnosima s klijentima i leadovima (Customer Relationship Management) koji centralizuje kontakte, prati prodajni proces i automatizuje komunikaciju.

Sistematsko poboljšavanje procenta posjetilaca koji obave željenu akciju (Conversion Rate Optimization), kroz analizu ponašanja i testiranje.

Postavka koja spaja posjetu na dvije različite domene u jednu sesiju, da se kupovina na tuđem sistemu ne broji kao nova posjeta.

Poziv na akciju (Call To Action) koji korisniku govori šta da uradi sljedeće, poput 'Zatražite ponudu' ili 'Rezervišite termin', i time pokreće konverziju.

Procenat ljudi koji su kliknuli na oglas ili rezultat u odnosu na broj onih kojima je prikazan (Click-Through Rate).

Sloj podataka koji sajt priprema za alate mjerenja: šta je kupljeno, po kojoj cijeni i na kojoj stranici. Tag Manager ga čita umjesto da pogađa.

Googleova mreža od milione sajtova i aplikacija na kojima se prikazuju slikovni oglasi, izvan same pretrage.

Skup gotovih dijelova sajta i pravila kako se slažu: dugmad, forme, kartice i razmaci. Dizajn se odlučuje jednom, a koristi svugdje.

Iznos koji ste spremni potrošiti na kampanju u prosjeku po danu. Nije tvrda granica za pojedini dan, nego prosjek kroz mjesec.

Sistem koji adresu sajta pretvara u server na koji treba otići, i govori kuda ide pošta poslana na vašu domenu.

Zabilježena radnja na sajtu: pregled stranice, klik, slanje forme, kupovina. Osnovna jedinica mjerenja u GA4 i u svemu što je povezano s njim.

Adresa vašeg sajta na internetu, ona koju ljudi kucaju u pregledač. Iznajmljuje se godišnje i ne pripada onome ko je registruje umjesto vas.

Procjena snage domene u očima pretraživača, zasnovana na kvalitetu i broju backlinkova. Veći autoritet znači lakše rangiranje za konkurentne pojmove.

Broj jedinstvenih ljudi koji su vidjeli vaš sadržaj ili oglas (reach), za razliku od impresija koje broje sve prikaze, uključujući ponovljene.

Dokaz da su drugi ljudi već izabrali vas: recenzije, reference, fotografije radova, brojevi. Ono što odlučuje kad su ponude slične.

Duži i precizniji upiti koje ljudi kucaju rjeđe, ali s jasnijom namjerom. Zajedno donose više posla od nekoliko kratkih pojmova.

Isti ili gotovo isti sadržaj na više adresa. Nije kazna, ali tjera Google da bira umjesto vas, a bira ne uvijek onu stranicu koju biste vi.

Googleov okvir za procjenu povjerenja u sadržaj: iskustvo, stručnost, autoritet i pouzdanost. Nije ocjena koja se mjeri, nego skup signala.

Dodaci uz Google oglas: linkovi na podstranice, broj telefona, cijene, lokacija. Zauzimaju više prostora i podižu broj klikova bez dodatne cijene.

Slanje ciljanih poruka ljudima koji su vam ostavili adresu, radi izgradnje odnosa i prodaje, kroz listu kontakata koju posjedujete.

Rad na tome kako firmu vide ljudi koji bi mogli raditi u njoj: šta o poslu kod vas znaju, čuju i pročitaju prije nego se prijave.

Interakcija korisnika sa sadržajem (lajkovi, komentari, dijeljenja, spremanja, klikovi), ključni signal algoritmima društvenih mreža o kvalitetu sadržaja.

Mala ikona sajta koja stoji na kartici pregledača, u oznakama, na početnom ekranu telefona i pored vašeg rezultata u Google pretrazi.

Period poslije pokretanja ili veće izmjene oglasa u kojem sistem Mete još traži kome i kada da ga prikazuje. Rezultati su tada nestabilni, a cijena po rezultatu obično viša.

Odgovor koji Google izvuče iz jedne stranice i prikaže u okviru na vrhu rezultata, iznad svih ostalih linkova.

Podaci koje firma prikupi sama, od svojih kupaca i posjetilaca. Za razliku od kupljenih, ostaju vaši i ne zavise od tuđih pravila.

Snimanje artikala za web trgovinu i oglase. Kod online prodaje je zamjena za držanje proizvoda u ruci, pa odlučuje i o prodaji i o povratima.

Koliko puta isti čovjek u prosjeku vidi vaš oglas u nekom periodu. Premalo znači da vas ne zapamti, previše da mu dosadite.

Oznaka koju Google Ads doda na adresu kad neko klikne oglas. Po njoj se kasnija kupovina, upit ili ugovor vežu za tačan klik i kampanju koja ga je donijela.

Google Analytics 4 je besplatni Googleov alat za analitiku koji kroz model događaja mjeri promet, ponašanje korisnika i konverzije na web stranici.

Besplatan profil firme koji se prikazuje u Google pretrazi i na Mapama, s adresom, radnim vremenom, fotografijama i recenzijama.

Googleov besplatni alat koji pokazuje na koje upite se vaš sajt pojavljuje u pretrazi, koliko ljudi klikne i koje stranice Google ne indeksira.

Oglasi s fotografijom, cijenom i imenom prodavca koji se prikazuju iznad rezultata pretrage. Podaci za njih dolaze iz feeda proizvoda.

Googleov komad koda (gtag.js) koji se ugradi na sajt jednom i šalje podatke u Google Analytics i Google Ads. Nije isto što i Google Tag Manager.

Besplatan alat u koji se jednom ugradi kod, a poslije se sve skripte mjerenja dodaju i mijenjaju bez diranja sajta.

Odgovor servera koji kaže da stranica na traženoj adresi ne postoji, i stranica koju posjetilac tada vidi.

Nevidljiva mreža kolona i razmaka po kojoj se slažu tekst, slike i dugmad na stranici, letku ili katalogu, da sve stoji u redu i na svakom ekranu.

Dio Google Ads kampanje koji drži ključne riječi i oglase za jednu temu. Kampanja određuje budžet i lokaciju, a grupa oglasa odlučuje koji se oglas prikaže na koju pretragu.

Pretvaranje e-pošte ili broja telefona u niz znakova iz kojeg se original ne može vratiti, prije slanja u Google ili Metu. Platforma tako prepozna kupca bez da dobije podatak u otvorenom obliku.

Ključna riječ s oznakom # koja označava temu sadržaja na društvenim mrežama i pomaže korisnicima da ga pronađu. Danas manje bitan za doseg nego ranije, ali koristan za kontekst.

Prikaz koji bojama pokazuje gdje posjetioci klikću, gdje pomjeraju miš i dokle skrolaju na stranici.

Prvi dio stranice koji posjetilac vidi bez skrolanja: naslov, kratko objašnjenje, glavno dugme i najčešće jedna velika slika.

Prostor na serveru na kojem stoji vaš sajt i usluga koja ga drži dostupnim. Odlučuje o brzini, stabilnosti i tome ko vam pomaže kad stane.

Oznaka kojom pretraživaču kažete da ista stranica postoji i na drugom jeziku, i na kojoj adresi se nalazi.

Vaša vlastita oznaka za prijavljenog kupca, koja se šalje u analitiku da bi se njegove posjete s telefona i računara spojile u jednu osobu.

Skup ikona koje firma koristi na sajtu, u aplikaciji i na štampanim materijalima, s pravilima kako izgledaju i gdje se koriste. Dobra ikona pomaže da se nešto brže nađe; loša samo popunjava prostor.

Svaki put kada se oglas ili sadržaj prikaže na ekranu, bez obzira na klik. Broji ukupne prikaze, uključujući ponovljene istom korisniku.

Upis stranice u Googleovu bazu iz koje se slažu rezultati pretrage. Stranica koja nije indeksirana ne postoji za pretragu.

Saradnja s osobama koje imaju uticaj na ciljanu publiku radi promocije proizvoda ili usluge. Manji, specijalizovani profili često donesu bolji povrat od velikih imena.

Slika koja objašnjava podatke ili postupak vizuelno. Radi kad zamjenjuje složen tekst, a ne kad ukrašava ono što je i tako jasno.

Dio prodaje koji se desio zbog oglasa i ne bi se desio bez njega. Razlika između onoga što platforma pripiše sebi i onoga što je oglas zaista donio.

Linkovi s jedne stranice vašeg sajta na drugu. Vode posjetioca dalje, a Googleu govore koje su vam stranice najvažnije.

Posjete sajtu od ljudi iz vaše firme, agencije i programera, koje se u analitici izdvajaju da ne bi miješale brojke o stvarnim kupcima.

Zadnja stranica koju je posjetilac otvorio prije nego što je napustio sajt. Pokazuje gdje ljudi odlaze, a uz broj pregleda i koliko često neka stranica završava posjetu.

Izvještaj u Google Adsu koji pokazuje šta su ljudi stvarno ukucali prije nego što im se prikazao vaš oglas. Tu se vidi za šta zaista plaćate.

Dva polja u analitici koja govore odakle je posjetilac došao i kojim putem, na primjer google i organska pretraga.

Objava s više slika ili videa kroz koje se prelazi prstom, umjesto jedne slike u feedu.

Dokument, štampan ili u PDF-u, koji pokazuje šta firma proizvodi ili prodaje: proizvode, mjere, materijale, varijante i podatke za narudžbu. Kod proizvođača je često prvo što kupac traži.

Čuvanje već pripremljenih stranica, slika i podataka da bi se sljedeći posjetilac poslužio odmah, bez ponovnog sastavljanja. Ubrzava sajt, a pogrešno postavljeno pokaže staru ili tuđu verziju.

Riječ ili fraza koju korisnik upiše u pretraživač. Temelj SEO-a i Google Adsa, jer ciljanje pravih ključnih riječi odlučuje hoće li vas kupci pronaći.

Događaj u Google Analyticsu 4 koji je označen kao posebno važan za posao, na primjer poslan upit ili kupovina. Ranije se zvao konverzija, a ime je promijenjeno 2024.

Dokument s pravilima kako se koriste logo, boje i pismo, da firma izgleda isto bez obzira na to ko pravi materijal.

Poređenje grupa kupaca po tome kada su prvi put kupili. Pokazuje vraćaju li se ljudi i mijenja li se to iz mjeseca u mjesec.

Mala datoteka koju web stranica sačuva u pregledaču korisnika kako bi pamtila postavke, prijavu i sadržaj korpe te pratila ponašanje, uz obavezan pristanak za sve što nije nužno.

Obrazac na sajtu kroz koji posjetilac šalje upit, i mjesto na kojem se upit najčešće izgubi.

Razlika u svjetlini između teksta i pozadine, ili dugmeta i onoga oko njega. Izražava se omjerom, a od nje zavisi može li se tekst pročitati na telefonu, na suncu i slabijim očima.

Mjerljiva akcija koju posjetilac napravi i koja ima vrijednost za vaše poslovanje: kupovina, popunjena forma, poziv ili rezervacija.

Postavka u Google Adsu koja određuje šta se broji kao konverzija: kupovina, upit, poziv. Za svaku se bira kako se broji, koliko vrijedi i uči li licitiranje na njoj.

Procenat posjetilaca koji izvrše željenu akciju: kupovinu, formu ili poziv. Ključna mjera efikasnosti stranice i kampanje.

Iznos u novcu koji se bilježi uz svaku konverziju. Pretvara broj narudžbi i upita u broj koji se može porediti s potrošnjom.

Key Performance Indicator je mjerljiva metrika koja pokazuje da li marketing napreduje prema poslovnom cilju.

Ocjena od 0 do 10 u Meta Events Manageru koja pokazuje koliko dobro Meta može povezati vaše događaje, kao kupovinu ili upit, sa stvarnim nalozima na Facebooku i Instagramu.

Namjenska stranica dizajnirana za jedan cilj: konverziju posjetioca u lead ili kupca, bez distrakcija i s jasnim pozivom na akciju.

Potencijalni klijent koji je pokazao interes za vaš proizvod ili uslugu, najčešće ostavljanjem kontakta kroz formu, poziv ili upit.

Proces privlačenja i pretvaranja nepoznatih posjetilaca u potencijalne klijente (leadove). Temelj rasta za većinu uslužnih i B2B firmi.

Nešto korisno što firma daje besplatno u zamjenu za e-mail adresu ili broj telefona: vodič, kalkulator, cjenovnik, besplatna procjena. Pretvara posjetioca koji još ne bi poslao upit u kontakt.

Oglasi na Facebooku i Instagramu s obrascem koji se otvori unutar same aplikacije, pa čovjek ostavi ime i broj telefona bez odlaska na sajt.

Bodovanje upita po tome koliko liče na kupca i koliko su blizu odluke, da bi prodaja prvo zvala one koji su najbliže poslu.

Model puta kupca od prvog kontakta do kupovine, podijeljen u faze. Pomaže razumjeti gdje korisnici odustaju i kako ih voditi prema konverziji.

Plaćeni oglasi na LinkedInu koji se ciljaju po firmi, industriji, funkciji i nivou pozicije. Skuplji po kliku od Mete, ali jedini način da se oglas pokaže tačno nabavci u određenoj vrsti firme.

Prozor za razgovor na sajtu kroz koji posjetilac odmah pita, a neko iz firme odgovara dok je čovjek još na stranici.

Znak po kojem se firma prepoznaje: slika, slova ili oboje. Dio vizuelnog identiteta, ali ne i cijeli identitet.

Postavka u oglasnoj kampanji koja određuje u kojim državama, gradovima ili krugu oko adrese će se oglas prikazivati, i kome.

Optimizacija za pretrage s lokalnom namjerom, poput usluge s imenom grada ili pretraga u blizini. Cilj je pojaviti se u Google map packu i privući klijente iz svog područja.

Publika koju Meta sastavi od ljudi sličnih vašim postojećim kupcima. Način da oglasi dođu do novih ljudi koji liče na one koji već kupuju.

Googleov besplatan alat koji podatke iz analitike, oglasa i tabela sastavi u jedan izvještaj koji se otvori linkom.

Marketinška automatizacija je korištenje softvera koji marketinške zadatke poput email sekvenci, segmentacije i follow-upa izvršava sam, okinut ponašanjem korisnika.

Novac koji firma planira potrošiti na marketing u nekom periodu, raspoređen po kanalima i po tome šta se od svakog očekuje.

Pisani dogovor o tome kome firma prodaje, kroz koje kanale, s kojim budžetom i po čemu će se znati da radi, za period od nekoliko mjeseci do godinu dana.

Kratak tekst (150–160 znakova) koji opisuje sadržaj stranice i prikazuje se ispod naslova u Google rezultatima. Ne utiče direktno na rang, ali snažno na klikove.

Premještanje sajta na novu adresu, novi sistem ili novi server, uz čuvanje pozicija u pretrazi, mjerenja i pošte koji su bili vezani za stari.

Manji korak na putu do glavnog cilja, kao dodavanje u korpu ili klik na broj telefona. Pokazuje gdje se ljudi gube prije upita ili kupovine.

Slika kako će nešto izgledati kad bude gotovo: stranica s pravim bojama i tekstom, ili logo prikazan na vozilu prije štampe.

Tabla sa slikama, bojama, pismima i primjerima koja pokazuje u kojem smjeru ide dizajn, prije nego što se išta nacrta.

Objava u kojoj se nagrada dijeli među onima koji urade nešto zadano, najčešće da prate profil, komentarišu i podijele objavu.

Ono što čovjek zaista želi kad ukuca upit u Google. Ista riječ može značiti želju da se nauči, uporedi ili odmah kupi.

Situacija kada kupac doda proizvode u korpu u web trgovini, ali ne dovrši kupovinu. Jedan od najvećih izvora izgubljene prodaje i najlakših mjesta za oporavak.

Meni i linkovi preko kojih se posjetilac kreće kroz sajt: glavni meni u zaglavlju, meni na telefonu i linkovi u podnožju. Odlučuje nađe li čovjek uslugu i kontakt bez traženja.

Pojmovi za koje NE želite da se vaš oglas prikazuje. Sprečavaju trošenje budžeta na nerelevantne pretrage i podižu kvalitet prometa iz Google Ads kampanja.

Oznaka na linku kojom kažete Googleu da za taj link ne garantujete. Koristi se za plaćene, korisnički dodane i nepouzdane linkove.

Oznaka u kodu stranice kojom tražite od Googlea da stranicu pročita, ali je ne prikazuje u rezultatima pretrage.

Net Promoter Score: broj od -100 do 100 dobijen iz jednog pitanja kupcima, koliko je vjerovatno da bi vas preporučili nekome.

Procenat od 0 do 100 u Google Adsu koji pokazuje koliko je preporuka Googlea primijenjeno. Mjeri slaganje s preporukama. Da li kampanja donosi posao, iz nje se ne vidi.

Udio kupaca koji prestanu kupovati u nekom periodu. Mjera koja pokazuje curi li posao na dnu dok se novi kupci dovode na vrhu.

Prodaje i ugovori koji se završe izvan sajta, telefonom, u radnji ili nakon ponude, a naknadno se vrate u oglasni sistem uz klik koji ih je pokrenuo.

Oglasi na Facebooku i Instagramu čije dugme otvara razgovor u Messengeru, Instagram porukama ili WhatsAppu, umjesto da vodi na sajt.

Ono što čovjek zaista vidi u oglasu: slika ili video, tekst iznad i na njemu, naslov i dugme. Na društvenim mrežama je to dio kampanje na koji oglašivač još najviše utiče.

Oznake u kodu stranice koje kažu Facebooku, LinkedInu, Viberu i drugim aplikacijama koji naslov, opis i sliku da pokažu kad neko podijeli link na tu stranicu.

Priprema fotografija za web tako da izgledaju dobro, a ne usporavaju stranicu. Najčešći uzrok sporog sajta i najlakši za popraviti.

Posjetioci koji na stranicu dolaze kroz neplaćene rezultate pretraživača: kanal kod kojeg ne plaćate po kliku i koji ne nestaje kad ugasite budžet.

Ograničen skup boja koje firma koristi dosljedno, s pravilima koja boja služi za šta. Dio vizuelnog identiteta uz logo i pismo.

Automatsko određivanje ponude u Google Ads, gdje algoritam za svaku aukciju procjenjuje vjerovatnoću konverzije i prema tome mijenja iznos.

Googleova automatizovana kampanja koja oglase servira kroz sve Google kanale (Search, YouTube, Display, Gmail, Maps) iz jedne kampanje, vođena mašinskim učenjem.

Mali komad koda na web stranici koji prati ponašanje posjetilaca za potrebe oglašavanja: bilježi konverzije, gradi remarketing publike i hrani algoritme podacima.

Raspored toga šta se, kada i gdje objavljuje, napravljen unaprijed, umjesto da se svako jutro smišlja iz početka.

Dodatak koji sajtu na WordPressu ili sličnom sistemu doda funkciju koju osnovni sistem nema, od kontakt forme do korpe. Svaki je tuđi kod koji radi na vašem sajtu.

Slanje zaštićenog podatka o kupcu uz konverziju, da bi Google tačnije povezao kupovinu s oglasom koji ju je donio.

Postavka u Google Ads koja određuje koliko upit mora ličiti na vašu ključnu riječ da bi se oglas prikazao. Odlučuje gdje odlazi budžet.

Stranica na sajtu koja objašnjava koje lične podatke firma prikuplja, zašto, koliko dugo ih čuva, s kim ih dijeli i koja prava posjetilac ima.

Odluka o tome za koga je firma prvi izbor i po čemu, zapisana tako da je mogu ponoviti i zaposleni i kupci.

Pay Per Click je model oglašavanja u kojem plaćate samo kada neko klikne na oglas. Temelj Google Adsa i većine plaćenog digitalnog oglašavanja.

Mjerenje onoga što se dešava u web trgovini, od pregleda proizvoda do kupovine, s nazivom artikla, cijenom i iznosom narudžbe, u analitici i oglasnim platformama.

Mjerenje telefonskih poziva koji dolaze sa sajta i iz oglasa, da bi se znalo koji kanal donosi razgovore, a ne samo posjete.

Tačka u kojoj oglas vrati tačno onoliko koliko je koštao, računato na zaradu poslije troška robe. Ispod nje svaka prodaja iz oglasa firmu košta, iako izvještaj pokazuje prihod.

Jedno učitavanje stranice u pregledaču, koje analitika zabilježi kao događaj page_view. Broji se svaki put, i kad isti čovjek osvježi stranicu ili se vrati na nju.

Publika u Meta oglasima od ljudi koji već znaju firmu: posjetili su sajt, gledali video, pisali poruku ili su na listi kupaca. Služi za ponovno obraćanje i isključivanje kupaca.

Posljednji korak prije štampe, u kojem se fajl podesi tako da štamparija dobije tačne boje, dovoljnu rezoluciju i dodatak za rez, pa odštampano izgleda kao što je dogovoreno.

Oblikovanje sajta tako da ga mogu koristiti i ljudi koji slabije vide, ne koriste miš ili se oslanjaju na čitač ekrana.

Postavka u Google Adsu i drugim oglasnim sistemima koja određuje u koje dane i sate se oglasi prikazuju, i da li se u nekim satima licitira više ili manje.

Promjena imena, znaka ili izgleda firme, zajedno sa svim poslom koji ide uz to da vas stari kupci i dalje prepoznaju.

Preusmjeravanje s jednog URL-a na drugi. 301 (trajni) prenosi SEO snagu na novu adresu; 302 (privremeni) signalizira da se stara vraća. Ključan kod izmjene strukture stranice.

Kratki vertikalni video format na Instagramu i Facebooku, s ekvivalentima na TikToku i YouTube Shortsu. Najjači organski doseg koji mala firma danas može dobiti bez oglasa.

Remarketing je prikazivanje oglasa ljudima koji su već posjetili vašu web stranicu, s ciljem da se vrate i obave kupovinu ili pošalju upit.

Responsive dizajn je pristup izradi web stranica kod kojeg se izgled i raspored automatski prilagođavaju veličini ekrana, od mobitela do desktopa.

Tekstualni oglas u Google Adsu u koji se upiše do 15 naslova i do 4 opisa, a Google ih za svaku pretragu sam slaže u oglas koji čovjek vidi.

Return On Ad Spend je pokazatelj koliko prihoda donese svaka KM uložena u oglase i osnovna mjera isplativosti plaćenog oglašavanja.

Tekstualna datoteka u korijenu sajta koja robotima pretraživača govori koje dijelove smiju obilaziti, a koje da preskoče.

Return On Investment je povrat na ukupno ulaganje, izražen kao procenat ili višekratnik, i konačna mjera isplati li se marketinška aktivnost.

Kratak tekst koji firma šalje novinarima i portalima kad ima vijest, napisan tako da se može objaviti uz malo izmjena.

Strukturirani podaci u kodu stranice koji pretraživačima objašnjavaju sadržaj i omogućavaju bogatije prikaze (zvjezdice, cijene, FAQ) u rezultatima pretrage.

Podjela kupaca i kontakata u grupe kojima se govori različito. Ista poruka svima znači da nikome nije namijenjena.

Optimizacija za pretraživače: skup tehnika kojima web stranica postiže bolju vidljivost u organskim (neplaćenim) rezultatima Googlea.

Search Engine Results Page je stranica rezultata koju Google prikaže nakon pretrage, s organskim rezultatima, oglasima, mapom i posebnim elementima.

Praćenje konverzija preko vlastitog servera umjesto iz pregledača korisnika, čime se ublažava gubitak podataka zbog blokatora i kraćeg života kolačića.

Jedna posjeta sajtu, od dolaska do odlaska. Osnovna jedinica u analitici, po kojoj se broji promet i računa većina ostalih pokazatelja.

Ponavljanje rasta i pada potražnje u istim dijelovima godine. Zbog nje se brojke porede s istim periodom prošle godine, a ne samo s prošlim mjesecom.

Kopija sajta i baze koja se čuva odvojeno, da bi se poslije greške, kvara ili napada moglo vratiti stanje od prije toga.

XML datoteka koja pretraživačima daje spisak svih važnih stranica vašeg sajta i pomaže Googleu da sadržaj brže i potpunije indeksira.

Kratka rečenica koja stoji uz ime firme i govori šta radite ili zašto je to nekome važno.

Snimljeno kretanje jednog posjetioca kroz sajt: gdje je pomjerao miš, šta je kliknuo i gdje je stao.

Potvrda koja omogućava da sajt radi preko HTTPS-a i da podaci između posjetioca i servera putuju šifrovano, umjesto kao otvoren tekst.

Kopija sajta na posebnoj adresi, skrivena od javnosti, na kojoj se izmjene isprobaju prije nego što se prebace na pravi sajt.

Mjera koliko je vjerovatno da je razlika između dvije verzije stvarna, a ne slučajna razlika koja bi se pojavila i bez ijedne izmjene.

Gotova fotografija iz banke slika, kupljena ili preuzeta uz licencu, umjesto fotografije snimljene posebno za vašu firmu.

Objava na Instagramu ili Facebooku koja nestaje nakon dvadeset četiri sata. Gleda se cijelim ekranom, brzo, i traži drugačiji sadržaj od objave u feedu.

Tabela u kojoj firma zapiše svoje snage i slabosti, te prilike i prijetnje iz okoline, da bi iz toga izvela nekoliko odluka o tome gdje ulaže, a gdje ne.

Izbor i upotreba pisma: koja se slova koriste, koliko su velika i kako su raspoređena. Odlučuje hoće li tekst uopšte biti pročitan.

Način na koji firma zvuči kad piše i govori: koje riječi bira, persira li kupcima i koliko je ozbiljna. Isti ton na sajtu, u oglasu i u odgovoru na komentar čini da djeluje kao jedna firma.

Koliki dio pretraga na kojima je vaš oglas mogao biti prikazan je zaista i prikazan. Pokazuje koliko potražnje propuštate i zašto.

User-Generated Content je sadržaj koji stvaraju sami korisnici i kupci: recenzije, fotografije, video. Djeluje uvjerljivije od sadržaja koji firma objavljuje o sebi.

Tehnike povećanja vrijednosti kupovine: upselling nudi bolju ili skuplju verziju istog, a cross-selling dopunske proizvode, čime raste prihod po kupcu.

Vrijeme u kojem je sajt dostupan i radi, izraženo kao procenat ukupnog vremena. Hosting ga obećava, alat za nadzor ga mjeri, a posjetilac ga osjeti tek kad sajt ne radi.

Unique Selling Proposition je jedinstvena prednost koja vas razlikuje od konkurencije i razlog zbog kojeg bi kupac izabrao baš vas.

Oznake dodane na kraj URL-a koje analitici govore odakle dolazi promet, pa se učinak kampanja i kanala može tačno mjeriti.

Izvještaj u Google Adsu koji pokazuje koji se drugi oglašivači pojavljuju na istim pretragama kao vi, koliko često i ko se prikazuje iznad koga.

Oblikovanje toga kako se sajt koristi, a ne kako izgleda. Bavi se putem od dolaska do cilja i onim što posjetioca usput zaustavi.

Slika zapisana kao niz linija i oblika, a ne kao mreža piksela, pa se može uvećati na cijelu ceradu bez gubitka kvaliteta.

Grupa na Viberu koju vodi firma, u kojoj članovi dobijaju vijesti, akcije i obavijesti direktno u aplikaciju. Kod nas često stiže do kupaca brže od maila, ali lista članova ostaje na Viberu.

Raspored po kojem oko samo od sebe prvo vidi ono najvažnije na stranici, pa tek onda ostalo.

Sistem po kojem firma izgleda isto svugdje: logo, boje, pisma, fotografije i pravila kako se sve to koristi zajedno.

Mjera u Google Analyticsu 4 koja pokazuje koliko dugo je sajt zaista bio otvoren pred posjetiocem, na kartici koju gleda, umjesto koliko je prošlo od dolaska do odlaska.

Kvadratna šara koju telefon očita kamerom i odmah otvori adresu. Most između nečega odštampanog i stranice na internetu.

Googleova ocjena od 1 do 10 koja mjeri relevantnost vašeg oglasa, ključne riječi i odredišne stranice. Viša ocjena znači nižu cijenu klika i bolju poziciju.

Oglas u obliku slike ili kratke animacije u tačno određenoj veličini, koji se prikazuje na portalima i sajtovima, najčešće uz tekst koji čovjek zapravo čita.

Sajt na kojem se roba naručuje i plaća online. Razlikuje se od prezentacijskog sajta po tome što mora voditi zalihe, dostavu i naplatu.

Niz automatskih mailova koje novi pretplatnik ili kupac dobije u prvim danima. Prvi mailovi koje ljudi zaista očekuju od vas.

Skica stranice bez boja, slika i konačnog teksta, na kojoj se dogovara raspored i redoslijed prije nego što dizajn počne.