QR kod

QR kod je kvadratna šara u kojoj je zapisana neka informacija, najčešće internet adresa. Telefon je očita kamerom i odmah otvori ono što je u njoj. Slovo Q u imenu dolazi od quick, jer se očitava brzo i iz svakog ugla.

Za marketing je to jednostavna stvar: most između nečega odštampanog i stranice na internetu. Meni, natpis na šanku, letak, kombi, ambalaža. Sve što stoji u stvarnom svijetu može voditi na tačnu stranicu.

Zašto se vratio u upotrebu

QR kodovi postoje od devedesetih i dugo su bili nešto što niko nije koristio, jer je za očitavanje trebala posebna aplikacija.

To se promijenilo kad su kamere na telefonima počele same prepoznavati kod. Danas i Android i iPhone to rade bez ijedne instalacije, pa je prepreka nestala. Ugostiteljstvo je ostatak posla dovršilo u periodu kad su meniji morali biti bez dodirivanja.

Posljedica je da danas možete računati na to da će prosječan gost znati šta s kodom uraditi. Prije pet godina to nije bila sigurna pretpostavka.

Gdje kod stvarno radi

Kod radi kad je čovjek negdje gdje mora čekati ili stajati, s telefonom u ruci. To je cijela tajna i objašnjava zašto neka mjesta rade, a druga ne.

• Sto u restoranu ili kafiću: meni, ali i traženje Google recenzije na računu.
• Šank i kasa: wi-fi za goste, prijava na listu, kartica lojalnosti.
• Izlog i vrata: radno vrijeme, naručivanje, ponuda kad je zatvoreno.
• Letak, posjetnica i ponuda: direktan put na stranicu umjesto prekucavanja adrese.
• Ambalaža i proizvod: uputstvo, garancija, video kako se nešto sastavlja.
• Vozilo firme: radi samo dok stoji parkirano, ne u vožnji.

Gdje ne radi: bilbord uz cestu, televizijska reklama koja traje pet sekundi, i bilo koje mjesto gdje čovjek nema vremena izvaditi telefon.

Statički ili dinamički

Ovo je jedina tehnička odluka koju treba donijeti, i najčešće se donese pogrešno.

Statički kod nosi adresu u samoj šari. Besplatan je, radi zauvijek i ne zavisi ni od koga. Mana je da se odredište ne može promijeniti bez štampanja novog koda.

Dinamički kod vodi na adresu posrednika, koji zatim preusmjerava na vašu. Odredište se može mijenjati i očitavanja se broje. Mana je mjesečna naplata i to što kod prestaje raditi onog dana kad prestanete plaćati. Kod od hiljadu odštampanih menija to je neugodna zavisnost.

Za većinu upotreba kod nas statički je dovoljan, uz jedan trik: kod vodi na vašu stranicu, a vi tu stranicu mijenjate koliko god puta hoćete. Odredište ostaje isto, sadržaj ne. Besplatan generator za takav kod stoji na našim alatima.

Kako se mjeri

Broj očitavanja sam po sebi ne znači ništa ako ne znate šta su ljudi poslije uradili.

Najjednostavnije rješenje je da adresa u kodu nosi UTM parametre. Tada u analitici vidite koliko je posjeta došlo s koda, koliko su ostali i koliko ih je poslalo upit. Podatak ostaje kod vas i ne zavisi ni od kakve pretplate.

Ako imate više kodova na različitim mjestima, svaki dobija svoju oznaku. Kod s menija i kod s izloga nisu isti kanal i ne ponašaju se isto.

Sljedeći korak je da odredište bude stranica napravljena za to, a ne naslovnica. Čovjek koji je skenirao kod sa stola u restoranu traži meni, ne istoriju firme. To je obična landing stranica, samo joj promet dolazi s papira.

Šta stoji uz kod

Gola šara bez ijedne riječi je najčešći razlog zašto kod niko ne skenira.

Uz kod ide kratka rečenica koja kaže šta čovjek dobija: pogledajte meni, ostavite recenziju, spojite se na wi-fi. Poziv na akciju radi na papiru isto kao i na ekranu.

Zatim veličina. Praktično pravilo je da stranica koda bude oko desetinu udaljenosti s koje se skenira, uz bijeli rub oko šare. Kod bez tog ruba se često ne očita.

Kontrast mora biti jak, a šara tamnija od pozadine. Kodovi u svijetlim brendiranim bojama izgledaju lijepo na maketi i ne rade na štampi.

I provjera prije štampe, s dva različita telefona, s udaljenosti s koje će se stvarno skenirati. Kod odštampan u hiljadu primjeraka koji se ne očitava je trošak koji se ne vraća.

Recenzije su najisplativija upotreba

Kod firmi koje rade s lokalnim kupcima jedan kod nosi više od svih ostalih: onaj koji vodi pravo na obrazac za ostavljanje Google recenzije.

Razlog je u tome što skoro nijedan zadovoljan gost neće sam otvoriti Mape, pronaći firmu i napisati recenziju. Nezadovoljan hoće. Kod na računu, na kasi ili u poruci poslije obavljenog posla uklanja tri koraka od pet i time mijenja ko uopšte piše.

Link za recenziju Google generiše sam, kroz upravljanje profilom, i vodi direktno na prozor s ocjenom. Taj link ide u kod, a ne adresa Mapa.

Ono što se ne smije je nuditi popust ili poklon za recenziju. To krši Googleova pravila, recenzije se brišu u grupama, a profil zna završiti suspendovan. Traženje je dozvoljeno i poželjno; kupovanje nije.

Efekat ide dalje od ocjene. Broj i svježina recenzija su dio onoga što odlučuje hoće li se firma pojaviti u lokalnom bloku, pa je ovo lokalni SEO posao koji košta jedan odštampani natpis.

Greške koje najčešće viđamo

Prva je kod koji vodi na naslovnicu. Čovjek dođe, ne nađe ono zbog čega je skenirao i vrati se.

Druga je odredište koje nije prilagođeno telefonu, najčešće meni u PDF-u koji se mora povećavati prstima.

Treća je dinamički kod na papiru koji se ne može zamijeniti, uz pretplatu koju neko jednog dana zaboravi platiti.

Četvrta je kod bez ijednog objašnjenja pored sebe.

Peta je kod odštampan premalen ili bez ruba, pa radi na ekranu dizajnera i ne radi na stolu.

Šesta je nemjeren kod. Bez oznake u adresi te posjete završe pomiješane s ostalim prometom i niko poslije ne zna je li letak išta donio.

Lista za provjeru

• Piše li pored koda šta čovjek dobija ako ga skenira?
• Vodi li kod na stranicu koja odgovara tom mjestu, a ne na naslovnicu?
• Otvara li se odredište dobro na telefonu, bez povećavanja?
• Nosi li adresa UTM parametre, tako da se posjete mogu razdvojiti?
• Je li kod dovoljno velik za udaljenost s koje se skenira, s bijelim rubom?
• Jeste li ga probali s dva različita telefona prije štampe?
• Ako je dinamički, znate li ko plaća pretplatu i šta se dešava kad prestane?
• Imaju li različita mjesta različite kodove, da se mogu porediti?

Pojmovi koje ćete čuti uz QR kod

• Statički kod: adresa je u samoj šari; besplatan i trajan, ali nepromjenjiv.
• Dinamički kod: vodi preko posrednika, može se mijenjati i broji očitavanja.
• Tiha zona: bijeli rub oko šare, bez kojeg se kod često ne očita.
• Korekcija grešaka: svojstvo zbog kojeg kod radi i kad je dio šare oštećen ili prekriven logom.
• UTM parametri: oznake u adresi kojima se mjeri odakle je posjeta došla.
• Konverzija: radnja zbog koje kod uopšte postoji, a ne samo očitavanje.