Looker Studio

Looker Studio je Googleov besplatan alat koji podatke iz analitike, oglasa i tabela sastavi u jedan izvještaj koji se otvori linkom.

Rješava posao koji se u većini firmi radi ručno. Nekome svaki mjesec prođe pola dana na prepisivanje brojeva iz četiri alata u prezentaciju, a taj se dokument pročita jednom. Tabla u Looker Studiju se sama osvježava i otvori se kad god nekoga zanima.

Odakle vuče podatke

Iz Googleovih alata bez dodatnog plaćanja: Analyticsa, Google Adsa, Search Consolea, Sheetsa i BigQueryja.

Za sve ostalo treba priključak drugog proizvođača, i on se obično plaća mjesečno po izvoru. Meta oglasi su najčešći takav slučaj, i tu se firme iznenade jer sam alat je besplatan, a taj dio nije.

Postoji i jeftinije rješenje koje kod nas dobro radi: brojke iz Mete se jednom sedmično upišu u tabelu, a Looker Studio čita tabelu. Ružno, ali radi, i ne košta ništa.

Šta ide u izvještaj

Najčešća greška je tabla s dvadeset grafikona koju niko ne gleda.

Prva stranica odgovara na jedno pitanje: koliko je bilo upita ili narudžbi i odakle su došli. To je ono što vlasnika zanima, i to mora stajati bez skrolanja.

Ostatak je detalj: pretrage iz Search Consolea, potrošnja po kampanji, stranice koje donose promet. To čita onaj ko radi posao, ne onaj ko ga plaća.

Brojevi koji ulaze biraju se unaprijed, po istom principu kao i KPI-jevi. Sve što se ne koristi za odluku samo zauzima prostor.

Šta alat ne rješava

Ne popravlja mjerenje. Ako konverzije nisu ispravno postavljene, tabla će uredno prikazati pogrešne brojke, samo u boji.

Ne objašnjava. Grafikon koji pada ne kaže zašto pada. Zato ispod svake table i dalje ide nekoliko rečenica koje je napisao čovjek.

Ne spaja ono što nije spojeno. Ako se upiti iz Vibera nigdje ne zapisuju, u izvještaju ih neće biti, ma koliko tabla izgledala ozbiljno.

Kako se pravi prva tabla

Počne se od pitanja, a ne od podataka. Jedno pitanje po stranici, i ispod njega samo ono što na to pitanje odgovara.

Zatim se poveže izvor, obično GA4, i dodaju dva ili tri prikaza: broj upita po mjesecu, upiti po kanalu, deset stranica s kojih ljudi ulaze.

Onda se doda period koji korisnik može mijenjati, i poređenje s prethodnim periodom. Ta jedna postavka riješi polovinu pitanja koja bi inače dolazila e-poštom.

Na kraju se tabla pogleda na telefonu. Vlasnik firme je otvori u autu, a ne na dva ekrana.

Kako to izgleda kod jedne firme

Uzmimo veleprodaju građevinskog materijala iz Zenice koja oglašava na Googleu i ima sajt s obrascem za upit.

Na prvoj stranici stoje četiri broja: upiti ovog mjeseca, upiti prošlog mjeseca, potrošnja na oglase i cijena po upitu. Ispod toga jedan grafikon s upitima po kanalu.

Druga stranica je za onoga ko vodi kampanje: potrošnja po kampanji, pretrage koje su donijele upite, stranice na kojima se obrazac popunjava.

Treća je spisak pretraga iz Search Consolea, jer se iz njih vidi šta ljudi traže a firma o tome nema stranicu.

Cijela tabla se napravi u jednom danu i poslije radi bez ijednog sata mjesečno.

Označavanje mora biti uredno prije

Tabla je samo ogledalo. Ako sve kampanje stignu u analitiku kao jedan izvor, izvještaj to ne može razdvojiti.

Zato se prije izrade uredi označavanje linkova, o čemu više stoji pod UTM parametrima. Bez toga se pravi tabla na kojoj se vidi da promet postoji, a ne vidi se odakle.

Dijeljenje i raspored

Izvještaj se dijeli linkom, s pravom samo za gledanje. Klijent ne mora imati nalog ni objašnjenje.

Uz to se može postaviti da PDF stiže na e-poštu prvog u mjesecu. Kod nas to prolazi bolje od linka, jer se otvori u pošti i ne treba tražiti.

Ono što se ne smije zaboraviti: tabla vezana na Google nalog jednog čovjeka prestane raditi kad taj čovjek izgubi pristup. Pristup se daje firmi, ne osobi.

Kad ovo nije potrebno

Firmi koja ima nekoliko upita mjesečno i jedan kanal ne treba tabla. Tri broja u tabeli rade isti posao, a nema šta da se kvari.

Ne treba ni onima kojima mjerenje još ne stoji. Izvještaj napravljen na podacima kojima se ne vjeruje daje lažan osjećaj kontrole, a to je gore od nikakvog izvještaja.

Prag na kojem se isplati je obično tamo gdje postoje dva ili više kanala i neko ko o njima svaki mjesec donosi odluku.

Greške koje najčešće viđamo

Prva je tabla s dvadeset grafikona bez jednog jasnog odgovora.

Druga je izvještaj napravljen prije nego je mjerenje postavljeno.

Treća je vezivanje table na privatni nalog jednog čovjeka.

Četvrta je poređenje brojeva iz dva izvora na istoj stranici, bez objašnjenja zašto se razlikuju.

Peta je tabla koja se nikad ne otvori na telefonu.

Šesta je izvještaj bez ijedne rečenice objašnjenja, pa svako čita svoju priču iz istog grafikona.

Lista za provjeru

• Na koje pitanje odgovara prva stranica izvještaja?
• Koliko brojki je zaista u upotrebi za odluke?
• Radi li mjerenje konverzija ispravno, prije nego se tabla pravi?
• Je li označavanje kampanja uredno?
• Ko je vlasnik table i na čiji nalog je vezana?
• Može li se period mijenjati i porediti s prethodnim?
• Izgleda li tabla čitko na telefonu?
• Ko piše objašnjenje ispod brojeva?

Pojmovi koje ćete čuti uz Looker Studio

• Izvor podataka: veza između alata i table.
• Priključak: dodatak kojim se povezuje izvor izvan Googlea.
• Kontrola perioda: polje kojim korisnik sam bira datume.
• Izračunato polje: brojka koju alat sam izračuna iz drugih, kao cijena po upitu.
• Predložak table: gotov izvještaj u koji se samo prebaci vaš izvor.
• Google Analytics 4: najčešći izvor podataka za ovakav izvještaj.