Story

Story je objava na Instagramu ili Facebooku koja stoji dvadeset četiri sata i onda nestaje. Prikazuje se cijelim ekranom, vertikalno, na vrhu aplikacije. Kod nas se kaže i stori ili priča, ali se u praksi koristi engleski naziv.

Format je važan zato što mijenja kako se sadržaj gleda. Objavu u feedu čovjek vidi usput, između svega ostalog. Story otvara namjerno i gleda redom, jedan za drugim, brzo. Zato ono što radi u feedu ovdje često ne radi.

Story, reels i objava rade različite poslove

Sve troje stoji na istoj mreži, pa se lako pomiješaju.

Objava u feedu ostaje na profilu i služi kao ono što neko vidi kad vas prvi put otvori.

Reels je snimak koji mreža gura i ljudima koji vas ne prate. To je format za dolazak novih ljudi.

Story se pokazuje uglavnom onima koji vas već prate. Ne dovodi puno novih ljudi, ali održava odnos s postojećima i, što je važnije, traži manje truda po objavi.

Praktično to znači da se story koristi često i neuglačano, a reels rjeđe i s više pripreme. Firma koja svaki story pravi kao malu reklamu brzo odustane.

Šta se objavljuje

Ono što u feedu izgleda nedovršeno, u storyju radi.

Posao u toku. Fotografija s gradilišta, jelo koje izlazi iz kuhinje, paket koji ide na dostavu. Ljudi vole vidjeti kako nešto nastaje.

Ljudi iza firme. Kratak snimak u kojem majstor objašnjava zašto se nešto radi ovako, a ne onako, gradi povjerenje brže od bilo kakvog teksta.

Odgovori na pitanja koja se ponavljaju. Koliko traje, koliko košta, dolazite li do mene.

Podsjetnici s rokom. Akcija do petka, zadnji termini ove sedmice, radno vrijeme za praznik.

Ono što su drugi objavili o vama. Fotografija koju je kupac objavio i označio vas je sadržaj koji ne morate praviti, i o tome više stoji pod UGC.

Nalijepnice nisu ukras

Instagram i Facebook nude nalijepnice koje storyju daju svrhu osim gledanja, i to je razlika između objave i razgovora.

Anketa s dva odgovora traži jedan dodir i zato na nju reaguje mnogo ljudi. Uz to je najbrži način da se nešto sazna: koja boja, koji termin, šta biste radije.

Pitanja otvaraju kutiju u koju ljudi pišu. Odgovori postaju sadržaj za sljedeći story, i usput popis tema o kojima vrijedi pisati.

Link vodi na stranicu proizvoda, u korpu ili na formu. Na taj link vrijedi staviti UTM parametre, jer se inače u analitici ne vidi šta je story donio.

Kviz, odbrojavanje i oznaka lokacije rade slično: daju razlog da se ne preskoči.

Svaka takva reakcija je i signal algoritmu da vaš sadržaj nekoga zanima, pa sljedeći story vidi više ljudi.

Highlights su mali sadržaj profila

Storyji nestaju, ali se mogu izdvojiti u grupe koje ostaju na profilu.

Za firmu je to praktičan dio koji se rijetko iskoristi. Grupe koje skoro svakoj firmi vrijede: cijene ili raspon cijena, dostava i plaćanje, primjeri radova, česta pitanja, i ko smo mi.

Čovjek koji vas prvi put otvori tu nađe odgovore bez da išta pita. Kod firmi koje nemaju sajt to je često jedina stranica koju imaju.

Vrijedi ih povremeno očistiti. Highlights s prošlogodišnjim cijenama radi protiv vas.

Šta se mjeri

Story ima svoje brojeve i oni se čitaju drugačije od feeda.

Broj ljudi koji su ga vidjeli, u odnosu na broj pratilaca, govori koliko vas publika još prati. Kad taj odnos pada mjesecima, sadržaj je postao predvidiv.

Odgledanost do kraja pokazuje gdje se gubi pažnja. Ako polovina odustane na drugom kadru, problem je u početku.

Reakcije, odgovori i klikovi na link su ono što se zaista broji kao angažovanost.

I odlasci s profila. Ako ljudi poslije storyja otvore profil i odu na sajt, story radi svoj posao.

Kod nas, praktično

Za firme u BiH story ima jednu prednost koju vrijedi iskoristiti: ne traži budžet ni produkciju.

Telefon, dobro svjetlo i minuta vremena. Zanatlija koji tri puta sedmično pokaže šta je uradio za godinu dana ima arhivu koja prodaje bolje od bilo kakvog kataloga.

Ograničenje je isto kao kod ostatka mreža. Publike su male, pa story ne zamjenjuje pretragu. Čovjek koji hitno traži vodoinstalatera ne gleda vaše storyje nego kuca u Google. Story gradi to da vas izabere kad dođe vrijeme, a lokalni SEO hvata onoga ko traži sada.

Kako se planira sedmica

Najčešći razlog zašto firme odustanu od storyja nije nedostatak ideja nego to što se svaki put počinje iz početka.

Rješenje koje radi je gruba podjela po danima, pa se ne razmišlja šta danas. Recimo: ponedjeljak nešto iz posla u toku, srijeda odgovor na pitanje koje se ponavlja, petak gotov rad ili zadovoljan kupac. Tri stavke, i sedmica je pokrivena.

Uz to se snima unaprijed. Kad ste ionako na terenu, snimite pet kratkih kadrova umjesto jednog. Nisu svi za danas; ostatak stoji u telefonu za dane kad se ništa ne dešava.

I ponavljanje je dozvoljeno. Story nestaje za dan i vidi ga dio pratilaca, pa se dobar sadržaj smije ponoviti za mjesec. Ljudi to neće primijetiti, a vi ćete dobiti nazad vrijeme.

Zanati i ugostiteljstvo tu imaju prednost

Kod dijela poslova se sadržaj pravi sam od sebe, i šteta je što se najčešće ne koristi.

Zanatlija ima prije i poslije na svakom poslu. To je najjednostavniji format koji postoji i najbolje se gleda.

Ugostitelj ima dnevnu ponudu, pripremu i goste. Fotografija tanjira koji izlazi iz kuhinje u podne donosi ljude za ručak, i to isti dan.

Prodavnica ima novu robu na polici prije nego što stigne na sajt.

Ono što se traži nije produkcija nego navika. Firma koja to radi tri puta sedmično kroz godinu ima publiku koja zna šta radite, a konverzijska stopa na sajtu je uvijek bolja kod ljudi koji vas već poznaju.

Greške koje najčešće viđamo

Prva je objava iz feeda prebačena u story bez izmjene, s tekstom koji se ne može pročitati.

Druga je vodoravna fotografija u vertikalnom formatu, s crnim rubovima.

Treća su storyji samo kad ima akcija, pa publika nauči da tu nema ništa drugo.

Četvrta je link bez oznaka, pa se ne zna šta je story donio.

Peta su Highlights koji godinama stoje s pogrešnim podacima.

Šesta je ritam u naletima: deset storyja u jednom danu, pa ništa tri sedmice.

Lista za provjeru

• Objavljujete li ritmom koji možete držati i za šest mjeseci?
• Koristite li ankete i pitanja, ili samo objavljujete?
• Nose li linkovi u storyju UTM parametre?
• Imate li Highlights za cijene, dostavu i česta pitanja?
• Jesu li podaci u Highlightsima još tačni?
• Znate li koliki dio pratilaca vidi vaše storyje?
• Gdje ljudi odustaju u snimcima dužim od jednog kadra?

Pojmovi koje ćete čuti uz story

• Highlights: izdvojeni storyji koji ostaju na profilu.
• Nalijepnica: element u storyju s kojim se može reagovati, kao anketa ili link.
• Reels: kratak snimak koji ostaje i koji mreža gura novim ljudima.
• Odgledanost: koliko ljudi je pogledalo story do kraja.
• Doseg: broj različitih ljudi koji su story vidjeli.
• Oznaka: spominjanje vašeg profila u tuđem storyju.