Vlasnik otvori Facebook stranicu jer je tamo svi imaju. Godinu kasnije neko iz firme kaže da je Facebook za roditelje i da treba preći na Instagram. Otvori se i profil, prvih mjesec dana se objavljuje na oba mjesta, a onda obje mreže počnu stajati.
Tako firma dođe do dva profila koja niko ne vodi, umjesto jednog koji radi. Kupac koji je nađe vidi posljednju objavu staru pet mjeseci i pita se radi li firma još. Zato se pitanje “Facebook ili Instagram” rješava s dva podatka: gdje su vaši kupci i koliko sati sedmično neko u firmi može dati mreži.
Ukratko
- Facebook u BiH doseže više ljudi od Instagrama, prema podacima koje objavljuju Metini alati za oglase.
- Instagram je mlađi: više od polovine korisnika ima manje od 35 godina, a na Facebooku manje od polovine.
- Ljudi od 55 godina naviše čine više od petine publike Facebooka i oko desetinu publike Instagrama.
- Oglasi iz jedne kampanje mogu ići na obje mreže, pa izbor mreže važi za objave, a ne za budžet.
- Kupovina unutar Instagrama i Facebooka u BiH nije dostupna, pa prodaja ide porukom ili preko webshopa.
Facebook i dalje doseže više ljudi u BiH
Utisak da je Facebook prazan dolazi uglavnom od ljudi koji ga sami više ne otvaraju. Brojke govore drugačije.
Šta kažu Metini alati
Prema izvještaju Digital 2026: Bosnia and Herzegovina, koji se oslanja na podatke Metinih alata za oglase iz oktobra 2025, oglasi na Facebooku su u BiH mogli doći do 1,55 miliona ljudi, a na Instagramu do 1,30 miliona. To je 58,8 posto odraslih za Facebook i 45,5 posto za Instagram.
Isti izvještaj pokazuje i smjer: u godinu dana doseg Instagrama porastao je 18,2 posto, a Facebooka 6,9 posto. Razlika se smanjuje, ali Facebook je i dalje veći.
Zašto se izvori ne slažu
Drugi izvor, NapoleonCat, za august 2026. navodi 2,36 miliona korisnika Facebooka i 1,48 miliona korisnika Instagrama u BiH. Oba izvora čitaju Metine podatke, ali u različito vrijeme i na različit način, a Metin doseg broji naloge, ne ljude. Tačan broj zato ne vrijedi citirati bez izvora i datuma. Ono u čemu se oba slažu je odnos: Facebook doseže više ljudi od Instagrama.
Instagram je mlađi, i razlika je veća nego što izgleda
Ukupan broj korisnika malo govori o tome da li su tamo baš vaši kupci. Starosna struktura govori više.
Ispod 35 godina
Prema podacima NapoleonCata za august 2026, ljudi od 18 do 34 godine čine više od polovine korisnika Instagrama u BiH, a na Facebooku oko 43 posto. Najveća grupa na obje mreže su ljudi od 25 do 34 godine: oko 651.000 na Facebooku i oko 506.000 na Instagramu.
Od 55 godina naviše
Ovdje je razlika najoštrija. Na Facebooku ljudi od 55 godina naviše čine više od petine korisnika, a na Instagramu oko desetinu. Firma čiji su kupci penzioneri, vlasnici kuća koje se renoviraju ili roditelji odrasle djece na Facebooku nalazi dvostruko veći udio svoje publike.
Ko preuzima odluku
Kod mnogih kupovina ne odlučuje onaj ko prvi vidi objavu. Kćerka nađe stomatologa na Instagramu, a otac zakaže termin. Zato starosna struktura mreže nije cijela priča, ali je dobar početak za pitanje ko prvi vidi vašu firmu.
Mrežu bira kupac, a ne branša
Isti savjet za “ugostiteljstvo” ili “zanatlije” ne vrijedi, jer dvije firme u istoj branši mogu imati sasvim različite kupce. Korisnije je krenuti od toga ko plaća račun.
Kad kupuju druge firme
Nabavljač, direktor ili vlasnik firme ne bira dobavljača po objavi na mreži. I Facebook i Instagram ovdje služe da se provjeri da firma postoji i radi. Uredan profil s kontaktom, fotografijama pogona i povremenom objavom o isporuci je dovoljan, a pravi posao se radi drugdje.
Usluge za kuću i porodicu
Majstori, servisi, stomatolozi, auto škole i slične usluge imaju kupce koji su često stariji od 35 godina i koji preporuke traže od komšija i poznanika. Tu Facebook, s preporukama na stranici i lokalnim grupama, obično radi bolje.
Hrana, ljepota, moda i sve što se gleda
Restorani, kafići, saloni, butici i hoteli prodaju ono što se vidi. Kupac bira po fotografiji i kratkom videu, a ta publika je u prosjeku mlađa. Instagram je ovdje najčešće prva mreža, a Facebook služi za događaje, radno vrijeme i recenzije.
Zapošljavanje
Kad tražite radnike, mreža se bira po kandidatu. Za sezonske i mlađe radnike Instagram, za zanatlije i iskusne ljude Facebook. Kako to izgleda u oglasu, opisano je u tekstu o tome zašto se niko ne javlja na oglas za posao.
Šta se na kojoj mreži zaista radi
Mreže nisu dvije verzije istog. Svaka ima nešto što druga radi slabije.
Facebook: preporuke, grupe i događaji
Facebook stranica može imati uključene preporuke i recenzije, i Meta navodi da to stranicu može učiniti lakšom za pronalaženje u pretrazi. Uz to postoje lokalne grupe, događaji i duže objave s linkom, koje na Instagramu ne rade isto.
Instagram: slika prvo, profil kao izlog
Na Instagramu kupac prvo vidi mrežu fotografija, pa tek onda tekst. Profil funkcioniše kao izlog, a Reels i story nose doseg prema ljudima koji vas još ne prate. Link u objavi ne radi, pa put do narudžbe ide kroz profil ili poruku.
Poruke na jednom mjestu
Kad su stranica i profil povezani, Meta navodi da se omogućava zajedničko objavljivanje, zajednička statistika i Instagramovi poslovni alati, a poruke i komentari s obje mreže stižu u Meta Business Suite. Tada vođenje obje mreže više nije duplo posla kod odgovaranja. Povezivanje ima i drugu stranu: svako ko ima pristup jednom nalogu upravlja i drugim, pa pristupe treba srediti prije toga.
Jedna objava na dvije mreže radi, ali ne uvijek
Meta dopušta da se objava napravi i zakaže za obje mreže odjednom u Meta Business Suiteu, uz uslov da su stranica i profil povezani i u istom poslovnom portfoliju. Za firmu s malo vremena to je najjednostavniji način da obje mreže ostanu žive.
Radi dobro za obavijesti, radno vrijeme, akcije i fotografije koje izgledaju dobro i u kvadratu i u uspravnom formatu. Radi lošije za duge tekstove s linkom, koji na Instagramu gube smisao, i za video snimljen položeno, koji na Instagramu izgleda kao greška.
Praktično pravilo: objavite zajedno sve što je obavijest, a posebno pravite samo ono što treba da donese doseg prema novim ljudima.
Oglasi ne pitaju koju ste mrežu izabrali
Za plaćene kampanje izbor mreže je manje važan nego za objave. Jedna kampanja u Ads Manageru može prikazivati oglase na Facebooku, Instagramu, Messengeru i drugim Metinim mjestima, a sistem sam raspoređuje budžet tamo gdje dobija bolje rezultate.
To znači da firma koja organski vodi samo Facebook i dalje može doći do kupaca na Instagramu kroz oglase, pod uslovom da ima povezan profil i oglase koji dobro izgledaju u uspravnom formatu. Koliko se na tome može izgubiti kad se mjerenje ne podesi, opisano je u tekstu o tome šta provjeriti kad Meta oglasi prestanu raditi preko noći.
Šta u BiH ne postoji, pa ga ne treba ni planirati
Dio savjeta koji se nađe na internetu pisan je za tržišta gdje Meta nudi više.
- Kupovina unutar aplikacije. Meta objavljuje spisak zemalja u kojima firme mogu koristiti Shops i Instagram Shopping, i Bosna i Hercegovina na njemu nije. Prodaja ide porukom ili preko linka na vlastiti webshop, a kad je poruka previše, to je trenutak opisan u tekstu kad je vrijeme za webshop.
- Marketplace kao kanal. Meta na zvaničnom spisku zemalja u kojima je Marketplace dostupan ne navodi BiH, pa ga ne vrijedi graditi kao glavni prodajni kanal.
Ništa od ovoga ne znači da mreže ne prodaju. Znači da prodaja završava izvan njih, pa narudžba koja stigne porukom mora negdje biti zapisana, inače se ne zna koja je mreža donijela posao.
Pogrešna mreža je ona koju niko ne vodi
Firma koja izabere “pogrešnu” mrežu i vodi je redovno obično prođe bolje od firme koja izabere “pravu” pa je napusti poslije mjesec dana. Kupac ne zna koja mreža bi po brojkama bila bolja za vaš posao. Vidi samo da ste mu odgovorili za sat vremena i da je posljednja objava od prošle sedmice.
Zato redoslijed odluke ide obrnuto od uobičajenog. Prvo koliko sati sedmično neko u firmi može dati, pa tek onda koliko mreža. Ako je odgovor dva sata, to je jedna mreža, vođena kako treba, s povezanim profilom na drugoj koji čeka dan kad bude više vremena. Koliko košta kad taj posao preuzme neko drugi, stoji u tekstu o tome koliko košta vođenje društvenih mreža.
Česta pitanja