GCLID

GCLID (Google Click Identifier) je oznaka koju Google Ads doda na adresu stranice kad neko klikne oglas. Po njoj se kupovina, upit ili ugovor koji dođu kasnije vežu za tačan klik, a time i za kampanju, ključnu riječ i oglas.

Adresa nakon klika izgleda ovako: vasafirma.ba/usluge/?gclid=Cj0KCQjw.... Taj dugi niz je cijela veza između novca potrošenog na oglas i onoga što se desilo poslije. Kad se izgubi, Google zna da je klik plaćen, ali ne zna šta je donio.

Kako nastaje

GCLID se dodaje sam, kad je u Google Ads računu uključeno automatsko označavanje. Kod novijih računa je to obično uključeno, ali se vrijedi uvjeriti: postavka stoji u postavkama računa.

Kad posjetilac stigne na sajt, Google tag ili Google Tag Manager pročita oznaku iz adrese i sačuva je u kolačiću na vašoj domeni. Kad posjetilac kasnije pošalje upit ili kupi, konverzija se veže za taj klik, čak i ako se u međuvremenu kretao po sajtu.

U Tag Manageru taj posao radi oznaka koja se zove Conversion Linker. Bez nje dio konverzija ostaje bez veze s klikom.

GCLID i UTM parametri

UTM parametri su oznake koje pišete vi: izvor, medij, ime kampanje. Opisuju kanal.

GCLID piše Google i on označava jedan klik. Iz njega Google zna sve što zna o tom kliku, uključujući pretragu i oglas, pa za Google Ads ručni UTM parametri nisu potrebni. Google Analytics 4 promet s GCLID-om sam prepozna kao Google oglas, kad su računi povezani.

Mogu stajati zajedno na istoj adresi. Problem nastaje samo kad ručni UTM kaže jedno, a GCLID drugo, pa se izvještaji ne slažu.

Zašto vrijedi više kod nas

Kod mnogih firmi u BiH posao se ne završava na sajtu. Čovjek klikne oglas, pošalje upit, pa se dogovor završi telefonom, u radnji ili nakon ponude poslane mailom. Google Ads u tom slučaju vidi upit, ali nikad ne sazna je li iz njega nastao posao.

GCLID je ono što to mijenja. Ako se sačuva uz upit, u CRM-u ili u tabeli, prodaja se kasnije može vratiti u Google Ads kao offline konverzija: GCLID, datum, vrijednost. Tada Google uči na kupcima koji su platili.

Za to se u kontakt formu doda skriveno polje koje pročita GCLID iz kolačića i pošalje ga zajedno s upitom. Posjetilac ga ne vidi.

Gdje se gubi

GCLID se gubi tiho. Sajt radi, oglasi rade, a konverzija u Google Adsu ima manje nego upita u inboxu.

Najčešći uzroci su preusmjeravanje koje ne prenosi parametre, na primjer s http na https ili s adrese bez www na adresu s njim. Tu je i kontakt forma ili sistem za rezervacije u okviru s druge domene, koji ne vidi kolačić vašeg sajta. Ponekad sam sajt ili dodatak za keš odbaci nepoznate parametre.

Ima i znak u izvještajima. Kad automatsko označavanje nije uključeno, a na oglasima nema ni UTM parametara, Analytics klikove s plaćenih oglasa često vodi kao organski promet s Googlea. Plaćeni promet tada izgleda manji nego što jeste, a SEO bolji.

Provjera traje dvije minute. Klikne se vlastiti oglas iz pregleda oglasa, pa se pogleda adresa na koju se stiglo. Ako gclid nije u njoj, nešto ga je usput izbacilo.

Apple uređaji i pristanak

Na dijelu prometa s iPhonea Google ne može koristiti oznaku pojedinačnog klika zbog Appleovih pravila o privatnosti. Umjesto GCLID-a tada dolaze oznake wbraid ili gbraid, koje rade na nivou grupe klikova.

Uz to, GCLID se čuva u kolačiću, pa zavisi od pristanka posjetioca. Kad neko odbije kolačiće, Consent Mode određuje šta se smije poslati, a dio veze između klika i konverzije Google tada procjenjuje modelom.

Primjer iz prakse

Stomatološka ordinacija iz Doboja plaća Google oglase za implantate. Google Ads pokazuje dvadesetak upita mjesečno, a ordinacija ne zna koliko je od toga postalo pacijenata.

Ordinacija doda skriveno polje u formu, pa uz svaki upit u tabelu stiže i GCLID. Kad pacijent dođe na prvi pregled i prihvati plan liječenja, sestra u tabelu upiše datum i iznos. Jednom sedmično tabela se uveze u Google Ads.

Poslije dva mjeseca vidi se da upiti s pretrage cijene donose mnogo upita, a malo pacijenata, dok pretrage s imenom grada donose manje upita, ali više dogovorenih liječenja. Budžet se seli prema drugima.

Kad ovo nije vaša briga

Ako ne koristite Google Ads, GCLID vas se ne tiče. Ako prodajete samo online i kupovina se mjeri na samom sajtu, dovoljno je da je automatsko označavanje uključeno i da konverzija radi. Skriveno polje i uvoz imaju smisla tek kad se posao završava izvan sajta.

Greške koje najčešće viđamo

Najčešće je automatsko označavanje isključeno, pa Analytics promet s oglasa vodi pogrešno.

Česta su i preusmjeravanja koja usput izbace parametar.

Viđamo i formu koja ne čuva GCLID, pa uvoz offline konverzija nije moguć.

Tu je i ručni UTM na Google oglasima koji se svađa s automatskim označavanjem.

Na kraju, uvoz prodaje stariji od 90 dana, koji Google odbije.

Lista za provjeru

• Je li automatsko označavanje uključeno u Google Ads računu?
• Ostaje li gclid u adresi kad kliknete vlastiti oglas?
• Postoji li Conversion Linker u Tag Manageru?
• Čuva li kontakt forma GCLID uz upit?
• Završava li se dio prodaje izvan sajta, i vraća li se ta prodaja u Google Ads?
• Spominje li politika privatnosti mjerenje oglasa?

Pojmovi koje ćete čuti uz GCLID

• Automatsko označavanje: postavka u Google Adsu koja dodaje GCLID na svaki klik.
• Conversion Linker: oznaka u Tag Manageru koja GCLID čuva u kolačiću na vašoj domeni.
• wbraid i gbraid: zamjenske oznake za dio prometa s Apple uređaja.
• fbclid i msclkid: isto to kod Mete i Microsoft oglasa.
• Uvoz konverzija: slanje kasnije prodaje nazad u Google Ads, uz GCLID klika.