Ukucajte u ChatGPT pitanje koje bi postavio nabavljač iz Austrije: ko u Bosni i Hercegovini radi zavarene čelične konstrukcije za izvoz. Dobićete tri ili četiri imena, uz svako po rečenicu. Vaša firma je na spisku ili nije. Ako jeste, rečenica o vama možda dolazi iz zapisa u direktoriju od prije pet godina, kad ste radili nešto drugo.
Takav odgovor ne ostavlja trag. Nema posjete u analitici, nema upita koji je stigao pa nije odgovoren, nema ničega što bi neko u firmi primijetio. Spisak firmi koje će kupac nazvati složen je prije nego što je otvorio ijedan sajt, a ako je opis netačan, kupac ga nema razloga provjeravati.
Ukratko
- AI odgovor o firmi sastavlja se iz onoga što alat može pročitati: vaš sajt, indeks pretraživača, direktoriji i tekstovi drugih o vama.
- Google piše da za njegove AI preglede ne treba nikakav poseban fajl ni oznaka; stranica mora biti indeksirana i smjeti se prikazati s isječkom.
- ChatGPT pretraga čita sajtove preko robota OAI-SearchBot, a sajt koji ga blokira ne ulazi u njene odgovore.
- Cloudflare od jula 2025. svaku novu domenu pri postavljanju pita da li da pusti AI robote, pa sajt može biti zatvoren a da to niko u firmi nije svjesno odlučio.
- Pogrešan opis firme ispravlja se na izvorima koje alat čita, jer u samom alatu za to ne postoji obrazac.
Odgovor se sastavlja iz onoga što alat može pročitati
AI asistent odgovara na dva načina. Kad pretražuje internet, pročita nekoliko stranica i od njih složi odgovor, obično uz linkove. Kad ne pretražuje, odgovara iz onoga što je model naučio tokom treniranja, a to je stanje od prije nekoliko mjeseci ili godina. Isto pitanje o vašoj firmi može dati dva različita odgovora, zavisno od toga koji je način alat izabrao.
Za firmu to znači da opis o sebi ne kontroliše direktno ni na jednom od dva puta. Na prvom ga kontroliše posredno, preko stranica koje alat nađe. Na drugom gotovo nikako, osim strpljenjem, jer se memorija modela mijenja tek s novom verzijom.
Zato je ovo isti posao koji opisujemo u tekstu o tome šta strani kupac provjeri prije nego pošalje upit, samo s posrednikom više. Kupac više ne mora sam otvoriti vaš sajt, direktorij i LinkedIn. Alat ih otvori umjesto njega i prepriča mu ih u dvije rečenice.
Vaš sajt može biti zatvoren za AI, a da to niko nije odlučio
Svaki od ovih alata ima svoje robote, i svaki se može pustiti ili zabraniti u fajlu robots.txt. Problem nastaje kad pravila postavi neko ko nije znao šta zabranjuje.
Googleovi AI pregledi biraju izvore iz istog indeksa kao obična pretraga. Google u dokumentaciji o AI funkcijama piše da za pojavljivanje nema dodatnih uslova: stranica mora biti indeksirana i smjeti se prikazati s isječkom. Ko stavi oznaku nosnippet da sakrije opis u rezultatima, ograničio je i ovo.
Postoji i posebna oznaka Google-Extended, kojom se zabranjuje korištenje sadržaja za treniranje Geminija i za odgovore u aplikaciji Gemini. Google u opisu svojih robota navodi da ona ne utiče na to hoće li sajt biti u pretrazi niti na rangiranje.
ChatGPT
OpenAI ima tri robota, i dokumentacija ih jasno razdvaja. GPTBot skuplja sadržaj za treniranje modela. OAI-SearchBot čita sajtove za pretragu u ChatGPT-u, a sajt koji ga blokira ne pojavljuje se u odgovorima te pretrage, najviše kao goli link. ChatGPT-User otvara stranicu kad korisnik to zatraži u razgovoru. OpenAI navodi i da promjena u robots.txt treba oko 24 sata da počne važiti.
Iz toga slijedi odluka koju svaka firma može donijeti sama: zabraniti treniranje, a pustiti pretragu. To su dva odvojena reda u robots.txt.
Claude i ostali
Anthropic na isti način razdvaja svoje robote: jedan za treniranje, jedan za pretragu i jedan za stranice koje korisnik sam zatraži. I ovdje zabrana robota za pretragu, prema Anthropicovom opisu, smanjuje vidljivost sajta u odgovorima.
Cloudflare i hosting
Sajt se može zatvoriti i bez ijednog reda koji je neko napisao u robots.txt. Cloudflare je 1. jula 2025. objavio da AI robote blokira automatski i da svaku novu domenu pri postavljanju pita da li ih želi pustiti. Ko je tada kliknuo dalje bez čitanja, možda je zatvorio sajt za sve AI alate odjednom.
Kad u Siiteu preuzmemo sajt, robots.txt i postavke za robote u Cloudflareu su među prvim stvarima koje otvorimo, jer je odluka iz tog dijaloga rijetko zapisana, a niko se ne sjeća ko ju je donio.
Sajt mora reći ko ste rečenicom koju je moguće prepisati
AI alat iz vašeg sajta uzima rečenice, i bira one koje nešto tvrde. Naslov “Vaš pouzdan partner za kvalitet” na početnoj stranici ne govori mu ništa, pa ga preskoči i traži opis drugdje. Rečenica “Proizvodimo zavarene čelične konstrukcije dužine do 12 metara za kupce iz Njemačke i Austrije, iz pogona u Tešnju, s certifikatom EN 1090” može se prepisati gotovo doslovno.
Takva rečenica treba stajati na početnoj stranici i na stranici o firmi, kao tekst, a ne na slici ili samo u PDF katalogu. Uz nju idu četiri stvari koje kupac i alat traže prvo:
- Šta radite. Proizvod ili usluga imenom kojim je kupac traži, ne internim nazivom.
- Za koga. Branša, veličina kupca, tržišta na koja isporučujete.
- Odakle. Grad i adresa pogona, ne samo sjedište firme.
- Čime se to dokazuje. Certifikati s brojem, kapacitet, godine rada, imena kupaca koja smijete objaviti.
Za proizvodnu firmu to je isti spisak koji stoji na stranici za metaloprerađivače, samo napisan vašim podacima. Izvoznik koji ima i njemačku verziju sajta treba ovu rečenicu i na njemačkom, jer kupac pita na svom jeziku. Kako se to postavlja da Google pokaže pravu verziju, opisali smo u tekstu o sajtu na više jezika.
Isti podaci na svakom mjestu gdje se firma pojavljuje
Alat koji nađe dvije adrese, dva naziva i dvije djelatnosti za istu firmu mora izabrati jednu. Ponekad izabere pogrešnu, a ponekad zaključi da su to dvije firme. Nesklad obično ostave stari direktoriji, profil na Google Mapama koji je neko otvorio prije više godina, LinkedIn stranica s prošlim opisom i naziv koji se piše jednom s “d.o.o.”, a jednom bez.
Spisak se pravi jednom: naziv, adresa, telefon, djelatnost i opis od dvije rečenice, pa se provjeri svako mjesto gdje firma stoji. Prvi na redu je Google profil firme, jer ga Google čita direktno.
Na sajtu se isti podaci mogu zapisati i za mašine, strukturiranim zapisom tipa Organization. Google u uputstvu za taj zapis navodi da pomaže da razumije administrativne podatke firme i razlikuje je od drugih u rezultatima. Među poljima su pravni naziv, adresa, porezni broj i sameAs, u koje se upisuju linkovi na vaše profile na drugim sajtovima. Google istovremeno piše da za AI preglede nikakav poseban zapis nije potreban, pa je ovo pomoć, ne uslov.
Ono što drugi napišu o vama teže je ispraviti od vlastitog sajta
Kad kupac traži preporuku, a ne opis jedne firme, alat bira među firmama koje se spominju na više mjesta. U takvim odgovorima kao izvori se vide portali, spiskovi izlagača sa sajmova, spiskovi članova udruženja i komora, rezultati javnih nabavki i tekstovi u kojima kupac piše o svom dobavljaču.
Za građevinske izvođače tu su već rezultati tendera, koji su javni. Za IT firme to su studije slučaja na sajtovima klijenata i profili na platformama za angažovanje timova. U oba slučaja vrijedi isto pravilo kao kod referenci koje prežive provjeru: konkretan posao s imenom i brojem nosi više od pohvale.
Ovo se ne ispravlja preko noći. Netačan tekst na portalu traži dopis redakciji, star zapis u direktoriju traži prijavu vlasniku direktorija, a dio toga se nikad ne ukloni. Zato je jeftinije pobrinuti se da novih, tačnih izvora bude više od starih.
Provjera koja traje dvadeset minuta
Napišite pet pitanja onako kako bi ih ukucao vaš kupac: jedno s imenom vaše firme, dva o vrsti posla koji radite u vašem gradu ili zemlji, i dva na jeziku stranog kupca ako izvozite. Postavite ih u ChatGPT s uključenom pretragom, u Geminiju, u Microsoft Copilot i u Google. Zapišite ko se pojavljuje, šta piše o vama i koji su linkovi navedeni kao izvor.
Zatim provjerite tri tehničke stvari:
- robots.txt. Otvorite vašadomena.ba/robots.txt i potražite imena OAI-SearchBot, GPTBot, ClaudeBot, Claude-SearchBot i Google-Extended. Ako ih nema, a sajt je iza Cloudflarea, pogledajte postavke za AI robote u panelu.
- Indeks. Stranica koja nije u Googleovom indeksu ne može biti izvor ni AI pregleda. Ako vas nema ni pod imenom firme, prvo pročitajte šta provjeriti kad se nova stranica ne pojavljuje na Googleu.
- Bing. Bing Webmaster Tools od februara 2026. ima izvještaj o AI citiranju, koji pokazuje koliko su vaše stranice navođene kao izvor u Copilotu i Bingovim AI sažecima i na koja pitanja. Microsoft upozorava da su podaci uzorak, a ne potpun broj.
Google Search Console tu pomaže manje nego što bi se očekivalo. Google posjete iz AI pregleda broji zajedno s običnom pretragom, pa se iz izvještaja ne može izdvojiti koliko ih je bilo.
Postupak ponovite jednom mjesečno s istim pitanjima. Jedan odgovor ne znači mnogo, jer se mijenja od dana do dana. Tri mjeseca istih pitanja pokažu pravac.
Opis firme napiše onaj ko je o njoj zadnji pisao
Firma koja ne napiše jasno šta radi ne ostaje bez opisa. Opis joj napiše direktorij iz 2019, portal koji je prepisao staro saopćenje ili bivši uposlenik na LinkedInu, a AI alat to prepriča uvjerljivo, bez ograde i bez datuma.
Zato stranica o firmi više nije formalnost za kraj menija. Ona je dokument koji nabavka čita preko posrednika, i treba je pisati i održavati s istom pažnjom kao ponudu: s tačnim brojevima, s datumom zadnje provjere i s nekim u firmi ko odgovara za to da je tačna.
Česta pitanja