AI Overviews

AI Overviews je blok na vrhu Google rezultata u kojem vještačka inteligencija sastavi odgovor iz više izvora i uz njega ponudi linkove na stranice iz kojih je odgovor izveden. Kod nas se čuje i kao AI pregledi ili Googleovi AI odgovori.

Razlika prema istaknutom isječku je bitna. Isječak citira jednu stranicu i jasno je čija je. AI odgovor je sastavljen iz nekoliko izvora, prepričan, i linkovi stoje sa strane. Čitalac dobije odgovor, a izvori dobiju manje pažnje nego ranije.

Šta se promijenilo na stranici rezultata

Godinama je SERP bio spisak linkova s nekoliko blokova između. Sada se na vrh sve češće postavlja gotov odgovor, pa se prvi organski rezultat pomjeri niže, a ponekad i izvan prvog ekrana.

Za firmu to znači dvije stvari. Vidljivost se više ne mjeri samo pozicijom, jer treće mjesto ispod velikog AI bloka nije isto što i treće mjesto prije. I promet se ne ponaša isto na svim upitima: na jednima pada, na drugima se ne mijenja.

Vrijedi i reći ono što se često preskoči: ovo se još mijenja. Google oblik i obim tih odgovora testira i povlači, pa se zaključci donose na osnovu vlastitih brojeva, a ne na osnovu naslova u branši.

Gdje se najviše osjeti

Obrazac je prilično dosljedan i prati namjeru pretrage.

Kod jednostavnih informativnih pitanja se odgovor daje na licu mjesta i klik izostane. Šta znači neka skraćenica, koliko traje nešto, kako se nešto zove.

Kod pitanja gdje odgovor zavisi od slučaja ljudi i dalje klikću. Koliko košta kod vas, ko to radi u mom gradu, šta se isplati u mojoj situaciji.

Kod kupovnih upita AI odgovor se pojavljuje rjeđe, a kad se pojavi, češće vodi dalje.

Iz toga slijedi praktičan zaključak. Sadržaj koji odgovara samo na opšta pitanja gubi promet. Sadržaj koji nosi nešto svoje, konkretan slučaj, cijenu, iskustvo, i dalje se otvara.

Kako se ulazi u izvore

Ne postoji prijava. Google bira sam, i po onome što se u praksi vidi, uglavnom među stranicama koje su već dobro rangirane za taj upit.

Zato je prvi uslov i dalje običan SEO posao. Stranica koja nije na prvoj strani rijetko bude izvor.

Drugi uslov je oblik odgovora. Kratak, jasan odgovor odmah ispod naslova koji postavlja pitanje se lakše izvlači, isto kao i kod istaknutog isječka. Duge uvode sistem preskače.

Treći je provjerivost. Brojke uz koje stoji izvor, datumi koji su tačni, konkretni podaci umjesto uopštenih tvrdnji.

Četvrti je to da iza sadržaja neko stoji. Ime autora, podaci o firmi, adresa i kontakt. To je isti posao opisan pod E-E-A-T, samo sada s više posljedica.

Peti je tehnički: stranica mora biti dostupna robotima i uredna za čitanje. Strukturirani zapis tu ne garantuje ništa, ali pomaže da se sadržaj razumije.

Šta ovo znači za firmu iz BiH

Nekoliko stvari vrijede bez obzira na to koliko se ovi odgovori kod nas prikazuju danas.

Lokalna pitanja i dalje najviše zavise od Mapa i profila firme, ne od AI odgovora. Firma koja radi s kupcima iz svog grada prvo sređuje Google profil.

Sadržaj koji se lako prepriča gubi najviše. Tekst koji objašnjava opšte pojmove je upravo ono što sistem sastavi bez vas.

Sadržaj koji se teško prepričava zadržava vrijednost. Vaše cijene, vaši primjeri, fotografije vašeg posla, iskustvo iz vaše branše.

I kanali koji ne zavise od pretrage postaju vredniji: lista e-pošte, profil na Mapama, preporuke. To nije razlog da se odustane od pretrage nego da se ne oslanja sve na nju.

Kako se prati

Search Console ostaje glavni alat, uz jednu ogradu: prikazivanje u AI odgovoru se ne prikazuje kao zasebna stavka, pa se zaključuje posredno.

Gleda se odnos prikaza i klikova po upitu. Kad prikazi stoje ili rastu, a klikovi padaju, odgovor se vjerovatno daje na stranici rezultata.

Uz to se ručno provjerava. Deset najvažnijih upita se jednom mjesečno ukuca u Google i pogleda šta stoji na vrhu. To traje petnaest minuta i daje ono što nijedan izvještaj ne pokazuje.

Alati koji nude praćenje prisutnosti u AI odgovorima postoje, ali su još nepouzdani, jer se isti upit različitim ljudima prikazuje različito.

Šta ne raditi

Ne treba pisati tekstove za sistem umjesto za ljude. Tekst sastavljen od kratkih pitanja i odgovora bez ičeg između rijetko stigne do prve strane, pa nikad ne dođe u obzir kao izvor.

Ne treba zabranjivati Googleu korištenje sadržaja, osim ako imate poseban razlog. Time se najčešće gubi i vidljivost i link.

I ne treba paničiti zbog pada prometa prije nego što se pogleda koji su upiti pali. Kod dijela sajtova pad dolazi od upita koji ionako nisu donosili upite ni kupce.

Šta ovo mijenja u planiranju sadržaja

Praktična posljedica nije da se prestane pisati, nego da se mijenja šta se piše.

Tekstovi koji objašnjavaju opšte pojmove sve slabije donose promet, jer je to upravo ono što sistem najlakše sastavi. Takav sadržaj i dalje ima svrhu, ali kao dio sajta koji gradi povjerenje, ne kao kanal koji dovodi ljude.

Tekstovi koji nose nešto što se ne može naći drugdje zadržavaju vrijednost. Vaše cijene i rasponi, vaši slučajevi, mjerenja iz stvarnih poslova, fotografije onoga što ste uradili, odgovori specifični za BiH i propise koji ovdje vrijede.

Iz toga slijedi i raspodjela vremena. Umjesto deset opštih tekstova mjesečno, tri koja sadrže nešto vaše vrijede više, i lakše se održavaju ažurnim.

Greške koje najčešće viđamo

Prva je zaključivanje o padu prometa bez pogleda na pojedine upite.

Druga je pisanje još više opštih tekstova kao odgovor na gubitak prometa.

Treća je zanemarivanje toga ko je potpisan ispod teksta, u trenutku kad to postaje važnije nego ranije.

Četvrta je oslanjanje na alate koji tvrde da tačno mjere prisutnost u AI odgovorima.

Peta je potpuno odustajanje od pretrage kao kanala, prije nego što se izmjeri šta se zaista promijenilo.

Šesta je preskakanje osnova: stranica koja nije na prvoj strani nema šta tražiti u ovoj temi.

Lista za provjeru

• Jeste li ukucali svoje glavne upite u Google i vidjeli šta stoji na vrhu?
• Padaju li klikovi na upitima gdje prikazi stoje ili rastu?
• Odgovaraju li vaše stranice na pitanje odmah, u nekoliko rečenica?
• Stoji li uz brojke u tekstu izvor koji se može otvoriti?
• Ima li sadržaj potpisanog autora i vidljive podatke o firmi?
• Nosi li ijedna vaša stranica nešto što se ne može naći drugdje?
• Imate li kanal koji ne zavisi od pretrage, kao listu e-pošte ili profil na Mapama?

Pojmovi koje ćete čuti uz AI Overviews

• Featured snippet: odgovor izvučen iz jedne stranice, stariji oblik istog mjesta.
• Pretraga bez klika: pretraga u kojoj čovjek dobije odgovor bez otvaranja ijedne stranice.
• GEO: naziv iz branše za prilagođavanje sadržaja sistemima koji generišu odgovore.
• E-E-A-T: okvir povjerenja u sadržaj, koji ovdje dobija na težini.
• Citirani izvori: linkovi koje Google navodi uz sastavljen odgovor.
• SERP: stranica rezultata pretrage, čiji se izgled ovim mijenja.