Katalog proizvoda

Katalog proizvoda je dokument, štampan ili u PDF-u, koji pokazuje šta firma proizvodi ili prodaje, s podacima dovoljnim da se naruči ili pošalje upit. Kod proizvođača i veleprodaje to je često prvo što kupac traži, prije cijene i prije sastanka.

Kod nas se katalog uglavnom pravi za sajam. Dizajner ga složi dvije sedmice prije polaska, štampa se petsto primjeraka, a poslije sajma ostane sto pedeset u kutiji i PDF od 80 megabajta koji se ne da poslati mailom. Godinu dana kasnije kupac iz Austrije traži katalog, a firma šalje taj isti fajl, s proizvodima kojih više nema i komercijalistom koji je u međuvremenu otišao.

Čemu katalog zaista služi

Katalog odgovara na pitanje “šta tačno možete napraviti” tako da kupac može uporediti vas s drugim dobavljačima bez telefona. On je alat za prodaju, a lijep izgled je tu da pomogne čitanju.

Zato je mjera dobrog kataloga jednostavna: može li nabavljač iz njega poslati upit s tačnom šifrom, mjerom i količinom. Ako mora pisati da pita koje dimenzije postoje, katalog nije obavio posao.

Šta ide unutra

Sadržaj zavisi od branše, ali okvir je sličan.

• Proizvod. Naziv, šifra i fotografija. Šifra je ista ona koju koristi vaše skladište, da upit ne treba prevoditi.
• Tehnički podaci. Mjere, materijali, težina, završne obrade, tolerancije, šta god kupac poredi.
• Varijante. Boje, veličine, izvedbe, jasno prikazane, najbolje u tabeli.
• Narudžba. Pakovanje, minimalna količina, rok isporuke ako je stalan.
• Firma. Kratko ko ste, kapaciteti, certifikati, za koga ste radili.
• Kontakt. Ime osobe koja odgovara na upite, telefon i mail. Opšta adresa “info@” je slabija od imena.

Cijene obično ne idu u katalog. Mijenjaju se češće od proizvoda, a kupci imaju različite uslove. Cjenovnik se drži kao poseban dokument, koji se šalje uz ponudu.

Fotografije su pola kataloga

Katalog sa slikama proizvoda skinutim s interneta ili snimljenim telefonom na stolu u skladištu izgleda kao katalog firme koja ne vodi računa. Kupac to ne kaže, ali poredi.

Fotografija proizvoda za katalog snima se ujednačeno: ista pozadina, isto svjetlo, isti ugao za istu vrstu proizvoda. Kad su sve fotografije snimljene istim načinom, katalog izgleda kao cjelina, i kupac lakše poredi proizvode jedne s drugima.

Uz fotografije proizvoda, kod proizvođača dobro rade i fotografije pogona, mašina i ljudi na poslu. One odgovaraju na pitanje koje kupac postavlja prije svih ostalih: postoji li ova firma zaista i može li proizvesti količinu koju trebam.

Štampa, PDF ili oboje

Za većinu firmi odgovor je PDF, uz manji tiraž štampanih primjeraka.

PDF se šalje istog dana kad stigne upit, otvara se na telefonu i mijenja bez nove štampe. Štampani katalog ima smisla na sajmu, na sastanku i kod kupaca koji vole listati papir, a takvih u nekim branšama još ima.

Problem nastaje kad se iz istog fajla pokušava napraviti i jedno i drugo. Fajl za štampu ima slike u punoj rezoluciji i boje za štampariju, prema pravilima pripreme za štampu, i ogroman je. Za slanje se pravi posebna, lakša verzija, sa slikama pripremljenim za ekran po pravilima optimizacije slika. Kupac koji čeka da se otvori PDF od 80 megabajta na telefonu obično odustane prije nego što vidi prvu stranicu.

Katalog i sajt

Katalog ne zamjenjuje stranice o proizvodima. Google slabije čita PDF nego običnu stranicu, a kupac koji traži jedan proizvod ne želi preuzeti pedeset strana da bi ga našao.

Bolji raspored je obrnut. Proizvodi ili grupe proizvoda imaju svoje stranice na sajtu, a katalog se nudi za preuzimanje uz njih, za kupca koji želi sve na jednom mjestu ili ga mora proslijediti kolegama. Firma koja prodaje online drži proizvode u web trgovini, a katalog je dodatak za veleprodaju.

Neke firme katalog daju u zamjenu za mail adresu, kao lead magnet. To ima smisla za opšte vodiče. Za katalog proizvoda je obično greška, jer kupac koji ozbiljno poredi dobavljače ode na sljedeći sajt umjesto da ostavlja podatke.

Jezik i izgled

Izvoznik treba katalog na jezicima kupaca. Bolje su odvojene verzije, svaka na jednom jeziku, nego jedan katalog s tri jezika na svakoj stranici, koji je teško čitati na svakom od njih.

Izgled prati vizuelni identitet firme. Ako postoji knjiga standarda, katalog se pravi po njoj: iste boje, isto pismo, isti logo kao na sajtu i na ambalaži. Kupac koji vidi katalog, sajt i ponudu treba da vidi istu firmu.

Kad katalog nije potreban

Uslužna firma s tri usluge ne treba katalog. Dobra stranica na sajtu za svaku uslugu radi isti posao bolje.

Mala trgovina s webshopom ne treba poseban PDF, jer kupci proizvode gledaju u trgovini. Katalog počinje imati smisla kad postoje kupci koji naručuju veće količine i žele sve na jednom mjestu.

Greške koje najčešće viđamo

Jedan fajl za štampu i za mail, pa se katalog ne može poslati.

Katalog bez datuma izdanja, koji se šalje godinama s proizvodima kojih više nema.

Cijene u katalogu, pa se katalog ne smije poslati kupcu koji ima drugačije uslove.

Fotografije snimljene različito, s različitim pozadinama, pa katalog izgleda kao zbir tuđih slika.

Kontakt osobe koja više ne radi u firmi.

Katalog kao jedino mjesto gdje su proizvodi opisani, bez stranica na sajtu.

Lista za provjeru

• Može li kupac iz kataloga poslati upit s tačnom šifrom i mjerom?
• Postoje li dvije verzije, za štampu i za slanje mailom?
• Ima li katalog datum izdanja?
• Jesu li cijene izdvojene u poseban cjenovnik?
• Jesu li fotografije snimljene ujednačeno?
• Stoji li ime i kontakt osobe koja odgovara na upite?
• Postoje li verzije na jezicima kupaca?
• Ima li sajt stranice za proizvode, uz katalog za preuzimanje?

Pojmovi koje ćete čuti uz katalog proizvoda

• Tehnički list: jedna do dvije strane s podacima o jednom proizvodu, često uz katalog.
• Tiraž: broj štampanih primjeraka.
• Uvez: način na koji su stranice spojene, spajalicama ili lijepljenjem, što utiče na to koliko strana katalog može imati.
• Katalog u oglasima: spisak proizvoda u obliku feeda za Meta oglase i Google Shopping, različit od dokumenta koji čita čovjek.