Izvještaj o pojmovima pretrage

Izvještaj o pojmovima pretrage je izvještaj u Google Adsu koji pokazuje šta su ljudi stvarno ukucali prije nego što im se prikazao vaš oglas. Tu se vidi za šta zaista plaćate.

Vi u kampanju upišete ključne riječi. Google ih koristi kao smjernicu i prikazuje oglas i na pretrage koje smatra sličnim. Između onoga što ste upisali i onoga na šta Google troši vaš novac zna biti velika razlika, i ovaj izvještaj je jedino mjesto gdje se ta razlika vidi.

Ključna riječ i pojam pretrage

Ključna riječ je vaša: “klima uređaji Zvornik”. Pojam pretrage je čovjekov: “kako očistiti klima uređaj sam”, “klima uređaj servis Bijeljina”, “klima uređaj cijena polovni”.

Sva tri mogu aktivirati isti oglas. Prvi traži uputstvo, drugi traži uslugu u drugom gradu, treći kupuje polovno. Nijedan nije vaš kupac, a svaki klik se plaća.

Koliko daleko Google smije otići od vaše riječi zavisi od podudaranja ključnih riječi. Kod širokog podudaranja pretrage mogu biti daleko od onoga što ste upisali, kod preciznog su bliže, ali ni tada nisu doslovno iste.

Šta se u izvještaju vidi

Za svaku pretragu izvještaj pokazuje prikaze, klikove, trošak i konverzije. Uz to piše preko koje ključne riječi je pretraga ušla i je li već dodana kao ključna riječ ili isključena.

Najkorisnije je sortirati po trošku. Na vrhu su pretrage koje su potrošile najviše, i tu se odmah vidi troši li se novac na prave stvari.

Dio pretraga Google ne prikazuje pojedinačno, zbog privatnosti. One su sabrane u jedan red bez teksta. To ne treba ignorisati: ako taj red nosi velik dio troška, kampanja je vjerovatno preširoka.

Šta se s njim radi

Rad s izvještajem ima dva smjera.

Loše pretrage se isključuju. Dodaju se kao negativne ključne riječi, direktno iz izvještaja, jednim klikom. Riječi koje nikad nisu vaše, kao “besplatno”, “polovno”, “posao” ili “kako sam”, vrijedi staviti u listu koja važi za cijeli račun.

Dobre pretrage se dodaju kao nove ključne riječi. Kad neka pretraga redovno donosi upite, a nije među vašim riječima, dobije svoju ključnu riječ, a ponekad i svoj oglas i stranicu.

Treći, rjeđi posao je čitanje. Izvještaj pokazuje kojim riječima kupci zaista traže vašu uslugu, i to je korisno i za tekstove na sajtu i za SEO.

Čitanje namjere

Iza svake pretrage stoji namjera. Ista usluga se traži na različite načine, a samo dio njih znači da je čovjek spreman kupiti.

Pretrage s imenom grada, s riječima “cijena”, “servis”, “montaža” ili “hitno” obično nose kupovnu namjeru. Pretrage s “kako”, “šta je” ili “uradi sam” obično ne. To nije pravilo bez izuzetka, pa se odluka donosi na osnovu konverzija u samom izvještaju, uz riječi koje čovjek koristi.

Kod nas treba gledati i pretrage bez dijakritike i s greškama u kucanju. One su uobičajene i najčešće su iste namjere kao pravilno napisane.

Pretraga, oglas i stranica

Izvještaj pokazuje i da li oglas i stranica odgovaraju onome što ljudi traže. Ako većina klikova dolazi s pretraga “cijena montaže”, a stranica na koju oglas vodi ne spominje cijenu, ljudi odlaze bez upita.

Tada se uz kampanju popravlja i stranica. Landing page koji odgovara na pitanje iz pretrage pretvara više klikova u upite, a Google takav sklad nagrađuje i boljim Quality Scoreom, što znači i nižu cijenu klika.

Iz istog razloga se pretrage koje traže različite stvari razdvajaju u različite grupe oglasa, svaka sa svojim oglasom i svojom stranicom.

Koliko često

Na početku nove kampanje izvještaj se gleda svakih nekoliko dana. Tada se otkrije najviše promašaja, a svaki dan bez isključenja je novac potrošen na pogrešne klikove.

Kad se kampanja smiri, jednom sedmično je dovoljno. Kod računa s velikom potrošnjom gleda se češće, kod malih računa i rjeđe, ali bar jednom mjesečno.

Primjer iz prakse

Firma za ugradnju klima uređaja iz Zvornika vodi kampanju s ključnom riječju “klima uređaji” u širokom podudaranju. Klikova ima dosta, upita malo.

U izvještaju se vidi zašto. Velik dio troška otišao je na pretrage o cijenama u velikim trgovinama, na uputstva za čišćenje i na servis u gradovima u kojima firma ne radi. Te pretrage se isključe, a pretrage “montaža klime Zvornik” i “ugradnja klime cijena”, koje su donosile upite, dobiju svoje ključne riječi u preciznom podudaranju.

Potrošnja ostaje ista, ali ide na pretrage ljudi koji traže baš ono što firma radi.

Kad ovo nije vaša briga

Ako se ne oglašavate na Google pretrazi, ovaj izvještaj vam ne treba. Ako račun vodi agencija, ne morate ga gledati svake sedmice, ali ga vrijedi otvoriti jednom mjesečno i pogledati prvih dvadeset redova po trošku. To je najbrža provjera da li se novac troši na vaše kupce.

Greške koje najčešće viđamo

Najčešće je to kampanja koja mjesecima radi, a izvještaj niko nije otvorio.

Česta je i negativna riječ dodana preširoko, pa isključi i dobre pretrage.

Viđamo i sabrani red bez teksta koji nosi veliki dio troška, a niko se nije zapitao zašto.

Tu je i lista negativnih riječi napravljena jednom i nikad dopunjena.

Na kraju, dobre pretrage koje donose upite, a nikad nisu dodane kao ključne riječi.

Lista za provjeru

• Kada je izvještaj zadnji put otvoren?
• Koje pretrage su potrošile najviše, a nisu donijele nijedan upit?
• Postoji li lista negativnih riječi za cijeli račun?
• Ima li pretraga koje redovno donose upite, a nisu ključne riječi?
• Koliki dio troška ide na pretrage koje Google ne prikazuje pojedinačno?
• Jesu li pokrivene varijante bez dijakritike?

Pojmovi koje ćete čuti uz pojmove pretrage

• Pojam pretrage: ono što je čovjek stvarno ukucao.
• Ključna riječ: ono što ste vi upisali u kampanju.
• Bliska varijanta: pretraga koju Google smatra dovoljno sličnom vašoj ključnoj riječi.
• Lista negativnih riječi: spisak isključenja koji važi za više kampanja odjednom.
• Ostali pojmovi pretrage: sabrani red za pretrage koje Google ne prikazuje pojedinačno.