Ocjena optimizacije

Ocjena optimizacije je procenat od 0 do 100 u Google Adsu, na kartici Preporuke. Na engleskom se zove optimization score. Google je računa iz preporuka koje daje za vaš račun: koliko ih ima, koliko bi koja trebala vrijediti i koliko ih je primijenjeno ili odbačeno.

Ime zvuči kao ocjena rada. Ocjena zapravo mjeri koliko se račun slaže s Googleovim prijedlozima. Kampanja s ocjenom 100 posto može trošiti novac na pogrešne pretrage, a kampanja s 60 posto može donositi najviše upita koje je firma ikad imala.

Kako se računa

Za svaku preporuku Google procijeni koliko bi mogla podići rezultat kampanje. Preporuke s većim procijenjenim uticajem nose više bodova.

Ocjena raste kad se preporuka primijeni. Raste i kad se preporuka odbaci, jer se to računa kao pregledana preporuka. Pada kad Google doda nove preporuke, što se dešava stalno.

Zato ocjena ne kaže da li je kampanja dobra. Kaže koliko je preporuka čeka na odgovor.

Kakve preporuke dolaze

Preporuke se mogu grubo podijeliti u dvije grupe.

Prva grupa su popravke. Oglas je odbijen, konverzija ne bilježi ništa, negativna ključna riječ blokira pozitivnu, nedostaju ekstenzije oglasa. Takve preporuke obično imaju smisla i vrijedi ih pročitati odmah.

Druga grupa su prijedlozi da se troši više ili šire: veći budžet, nove ključne riječi, šire podudaranje, prelazak na pametno licitiranje ili na Performance Max. Neke od njih su dobre. Mnoge vode do više prikaza i klikova, koji ne moraju donijeti više posla, i zato se čitaju s računicom u ruci.

Preporuka za veći budžet

Najčešća preporuka kod manjih računa je da se digne dnevni budžet. Google je daje kad kampanja potroši budžet prije kraja dana i procijeni da bi uz više novca dobila više klikova.

To može biti tačno. Prije nego se prihvati, provjeri se da li kampanja uopšte donosi upite po cijeni koja se isplati, i da li se novac troši na prave pretrage. Ako ne, veći budžet samo ubrza trošenje. Često je bolje prvo dodati negativne ključne riječi i suziti podudaranje, pa tek onda razgovarati o budžetu.

Automatsko primjenjivanje

U postavkama se može uključiti da Google sam primjenjuje izabrane vrste preporuka. Tada nove ključne riječi, šire podudaranje ili promjena budžeta stignu u kampanju bez ičijeg odobrenja.

Ponekad se to uključi slučajno, uz neki drugi korak, ili ga uključi neko ko je ranije vodio račun. Vrijedi jednom otvoriti postavke automatskog primjenjivanja i provjeriti šta je uključeno. Za većinu firmi uključeno treba biti malo ili ništa.

Ocjena i agencije

Za status Google Partnera agencija mora imati dovoljno visoku prosječnu ocjenu optimizacije na svojim računima. To ponekad gura agencije da prihvataju preporuke zbog značke, iako klijentu od toga nema koristi.

Zato visoka ocjena u izvještaju agencije sama po sebi ne govori ništa. Pitanje je šta je rađeno s preporukama i zašto. Agencija koja preporuke odbacuje s razlogom, i to zna objasniti, radi svoj posao.

Kako se s preporukama radi

Preporuke se pregledaju redovno, recimo jednom sedmično. Popravke se primijene. Prijedlozi za trošenje se provjere na podacima: da li bi nova ključna riječ dovela ljude koji kupuju, šta izvještaj o pojmovima pretrage kaže o sličnim pretragama, da li je budžet zaista ograničen na pretragama koje donose upite.

Ono što nema smisla se odbaci. Ocjena će porasti, i to je u redu, jer ocjena tako ionako radi.

Kao i Quality Score, ocjena je dijagnostika. Ni jedna ni druga nije cilj.

Šta pitati onoga ko vodi račun

Nekoliko pitanja kaže više od same ocjene:

• Koje preporuke su primijenjene u zadnjem mjesecu, i zašto?
• Koje su odbačene, i zašto?
• Šta je uključeno u automatskom primjenjivanju?
• Šta se desilo s upitima poslije prihvaćenih preporuka?

Odgovor “prihvatili smo sve” je razlog za drugi razgovor.

Primjer iz prakse

Turistička agencija iz Foče, koja organizuje rafting na Tari, sama vodi Google Ads i prati ocjenu optimizacije jer je to prvi broj koji vidi. Kad padne, primijeni sve preporuke dok ne bude blizu sto posto.

Za jednu sezonu kampanja dobije desetine novih ključnih riječi i široko podudaranje. Oglas se počne prikazivati na pretrage za rafting u drugim zemljama, kampove bez veze s Tarom i opšte pretrage o raftingu. Potrošnja raste, a rezervacija nema više.

Poslije pregleda pojmova pretrage, vraćanja frazalnog podudaranja i isključenja automatskog primjenjivanja, ocjena padne na oko sedamdeset posto. Cijena po rezervaciji se vrati na nivo od ranije.

Kad ovo nije vaša briga

Ako račun vodi neko kome vjerujete, vama ocjena ne treba. Pitajte jednom kako se radi s preporukama i da li je automatsko primjenjivanje uključeno. Dalje gledajte upite i cijenu po upitu.

Greške koje najčešće viđamo

Najčešće se ocjena gleda kao mjera kvaliteta kampanje.

Česte su i sve preporuke prihvaćene odjednom, da bi broj porastao.

Viđamo automatsko primjenjivanje koje je uključio neko ko više ne vodi račun.

Tu je i preporuka za veći budžet prihvaćena dok kampanja još ne donosi upite.

Na kraju, popravke grešaka koje stoje mjesecima jer se kartica Preporuke ne otvara.

Lista za provjeru

• Ko pregleda preporuke, i koliko često?
• Šta je uključeno u automatskom primjenjivanju?
• Jesu li popravke grešaka urađene?
• Provjeravaju li se preporuke za trošenje na podacima?
• Gledate li upite i cijenu po upitu, prije ocjene?

Pojmovi koje ćete čuti uz ocjenu optimizacije

• Recommendations: kartica s preporukama u Google Adsu.
• Auto-apply: automatsko primjenjivanje izabranih vrsta preporuka.
• Dismiss: odbacivanje preporuke, koje i samo podiže ocjenu.
• Google Partner: status agencije za koji je ocjena jedan od uslova.